在数字化浪潮席卷全球之际，供电行业亦迎来了变革。国网石家庄供电公司采纳“数字员工”技术以提高工作效率，此举措成为新时代应对挑战的一大亮点。此举不仅为企业的成长增添了新活力，同时也极大地便利了民众的用电需求。
数智时代供电新产物
国网石家庄供电公司主动迎接数字化浪潮。自本年度起，公司致力于发展“数字员工”。该“数字员工”，即RPA流程自动化机器人，融合了AI人工智能技术，深入挖掘行业知识，充当人机协作中业务自动化和智能化的虚拟助手。这一科技成果标志着供电公司向数字化、智能化迈出了关键步伐。它颠覆了传统工作模式，以技术为基点，开启了供电工作的新格局，并对供电业务流程进行了重新定义。以电表更换为例，传统做法往往需要投入大量人力和时长。
供电工作得益于技术进步迈入新阶段，所引入的新技术能否持续展现其创新潜力，抑或途中遭遇适应性挑战，尚待观察。
辛集的变革实例
河北省辛集市和睦井乡双柳树村发生了实际变化。供电所员工李腾在更换农排电表的过程中感受颇深。过去的工作流程繁琐且耗时，但自从引入“数字员工”后，效率大幅提升。信息录入、方案制定等环节，仅需不到5分钟即可完成。以前一天更换电表数量有限，而现在一天可以更换68块远程费控农排电表。这种显著对比充分体现了“数字员工”的强大能力。它使得原本复杂且耗时的电表更换工作变得高效快捷。
这一变革下，在当地村民心里又有着怎样不同的用电体验？
提升工作效率显著
李腾在工作中深刻感受到了“数字员工”的显著优势。电力部门研发的远程费控表计轮换流程借助“数字员工”推动了工单的高效流转。相较于以往，工作效率实现了显著飞跃，增幅高达15倍。远程费控农排电表的更换工作得以按时完成。此“数字员工”堪称电表更换工作的加速器，使得整个流程既紧凑又高效。数字技术的赋能远不止于此，对供电所整体工作带来了质的变化。
该技术变革是否能够有效促进供电企业增加类似改进的举措？这项技术革新能否激发更多电力公司采纳类似的技术更新？这种提升效率的方法是否会引起更多供电单位对类似技术革新的关注？
村民的便捷体验
村民郑妨的反馈揭示了其便利性。电表更换过程迅速，这一点显而易见。然而，更关键的是，更换为远程电表后，村民的用电变得更加智能化。他们可以随时查看灌溉用电状况，且无需外出即可支付电费。这种前所未有的便捷体验，是以前未曾有过的。得益于“数字员工”推动的电表更新，农村用电生活质量得到了显著提升。电力供应的数字化变革，使得村民的日常农事和生活更加便捷。
这会让村民对供电服务的满意度提升到什么程度？
广泛的应用范围
国网石家庄供电公司内，"数字员工"应用广泛。在营销服务、设备管理等多个领域，都能见到其活跃的身影。在服务与设备维护方面，它提供了有力支持，成为提升供电质量、确保供电稳定的得力助手。这一创新技术已深入电力工作的各个阶段。此举彰显了石家庄供电公司推进全面数字化的坚定意志和实际行动。
这种广泛应用会带动区域供电运营模式的全面升级吗？
可观的数据成果
国网石家庄供电公司在“数字员工”领域取得了显著成效。自本年度起，已推出并共享了292项“数字员工”应用场景解决方案。RPA机器人的运行次数总计超过35万次。通过应用“数字员工”，节省的人工时间达14.83万小时，工作效率平均提高了21.49倍。此外，已有1483名“数字员工”投入工作，数字上的显著变化反映了该措施的成功。国网石家庄供电公司在数字化转型方面进展顺利，成绩显著。
其他地区供电公司是否会借鉴这一成果展开行动？期待读者在阅读本文后踊跃参与讨论，点赞并转发，共同深入交流供电企业数字化转型的议题。
