当前保险业正积极拥抱数字化变革，富德生命人寿的GIS续期管理数字化服务项目独树一帜。这一项目不仅契合了行业对数字技术的需求，还为众多保险机构的转型提供了宝贵参考。其创新成果及深远影响值得深入研究。
保险行业的数字化转型需求
当前，人工智能、大数据及云计算等数字技术持续进步。保险业正急需提升其数字化程度，以培育新的生产力。这一变革是保险业迈向高质量发展的核心驱动力。众多保险公司希冀通过数字化手段，改善业务流程，增强客户满意度，并提高内部运作效率。比如，在续保保单的管理上，传统方法常常效率不高，客户体验也不理想，这成为亟待克服的难题。因此，对数字化技术的需求日益迫切。
2024年，保险业中数字化转型已成为企业立足竞争的核心要素。众多保险公司正积极寻求数字化转型的路径。尽管如此，像富德生命人寿在续期管理上取得显著成绩的案例，却相对罕见。
GIS续期管理数字化服务项目目标
富德生命人寿的GIS续期管理数字化服务项目设定了清晰的目标指引。该项目旨在明确方向，确保服务高效实施。
该项目旨在改善保险续期流程的管理。它实现了续期分单管理系统与GIS技术平台的深度整合。至2024年，这一创新方式已对保险续期管理领域产生了显著影响。
旨在构建新的续期作业流程。该流程以创新为起点，客户服务体验为焦点，旨在提高企业运营效率。以往的模式常引发续期管理上的混乱，新模式的引入有望有效解决这些问题。
GIS技术在项目中的重要作用
GIS技术在该项目中扮演着不可或缺的角色。
GIS技术分析力显著，尤其在解析保单地址时表现突出，能够精确识别保单地址。这种解析在地图上能够清晰展示，实现保单区域的可视化管理。此前，此类精确解析难以实现，因传统人工方法难以达到如此精确的地址解析。
GIS技术能够整合经纬度信息，生成精确的保险单区域分布图。据2024年的数据表明，此方法显著增强了管理工作的效率和精确性。以某些地域集中的保险单分布为例，这种图形化展示使得续期管理过程变得直观易懂，极大地促进了续期管理工作的进行。
创新的分单模式及成果
富德GIS续期管理数字化系统的分单模式独具创新之处。
该系统拥有超过一百项可定制化规则，这些规则适用于多种业务场景，包括大型订单、平均分配、保单记忆管理以及区域订单划分等。这些规则的应用满足了不断增长的多样化业务需求。根据2024年的初步统计数据，业务处理效率有了显著提升，为客户带来了前所未有的高效服务体验。
系统在业务处理方面自动化水平极高。分单过程中，系统每月自动进行热部署，并依据精确的匹配规则高效完成保单分配。目前，富德生命人寿在续期分单的效率上实现了显著提升，大幅提升了用户的服务体验。
提升数据管理能力方面
在数据管理方面，项目彰显出独特优势。
业务增长带动了续保保单数据的年增长率显著提升。在当前操作流程中，2024年的数据更新采用了特有的临时存储策略。首先，数据变更会暂存于消息队列中，而非直接同步至ES系统。此方法有效降低了数据丢失的可能性，同时保障了数据的完整性和安全防护。
该设计增强了数据同步的灵活性与稳定性。在数据并发或大量数据涌入的情况下，该机制确保了数据处理流程的有序进行。此外，它还提升了订单处理的速度与精确度，加强了数据监控与分析功能，从而实现了高效的数据管理和查询处理。
项目带来的整体效益与意义
富德GIS续期管理数字化服务在多个领域产生了积极影响。至2024年，该服务已帮助富德生命人寿节约了约610万小时的时间成本，同时大幅降低了交通费用。
提供了智能化、高效化、便捷化的保单管理新方式。这一成果反映了科技对保险业务的深度赋能。它不仅提升了工作效率和风险管理能力，还实现了运营效率的显著提升和客户服务体验的优化，为保险行业的数字化转型贡献了具有重要参考价值的范例。
本次征集活动揭示了保险业数字化转型的明显动向。2024年，超过百家保险公司与科技公司加入其中，提交了两百多项案例。这些案例横跨多个领域，数字化服务成效显著。其中，富德生命人寿的GIS续期管理数字化服务项目尤为引人注目。
各位，对于此类数字化项目的推广，大家认为其挑战点究竟在何处？期待大家的评论、分享和点赞。
