11月29日，深圳市城市管理和综合执法局官网推出了“AI数智主播”。此举在政务服务创新领域引发了广泛关注。该系统为城市管理与民众需求间的交流提供了新的途径，展现出显著的创新意义。
AI数智主播上线背景
数字技术近年来取得了显著进步。2024年，深圳着手推进政务服务数字化改革。深圳市城管局紧跟趋势。11月29日的平台上线并非巧合。随着城市的持续发展，公众对政务信息的渴求日益增强，而传统的解读手段既低效又乏味。据数据显示，过去因政策解读不充分，市民查询城管信息的错误率高达30%。此平台的出现正是为了扭转这一局面。同时，其他城市也在逐步迈向智能化管理，迫切需要此类创新措施相辅相成。
在全国政务服务数字化进程中，深圳始终位于前沿。在此过程中，已有多项政务创新实践。然而，在城市管理领域，AI主播解读政策法规尚属新兴领域。此次上线活动旨在开启这一领域的探索，旨在提高城市管理效率，并更好地服务于市民。
主播的技术特色
该主播依托于先进的AI技术构建。在外观设计上，它展现出与一般数字角色不同的特色。其口型、表情及动作均能高度仿真真人主播。比如，口型能够精确匹配语音，表情生动且多样，动作自然且协调，为市民带来了前所未有的新颖感受。
技术层面上，该系统具有显著特色。它擅长对复杂难明的政策法规进行提炼，并通过口语化的表述方式重新阐释。例如，将《深圳市户外广告设施管理办法》等文件的条文，转化为易于大众理解的文字。这使得市民无需投入过多时间钻研原文，便能迅速掌握文件内容。
解读的具体内容
此次新上线的主播主要对特定政策法规进行了详细解读。特别是对于《深圳市户外广告设施管理办法》，为有意进行大型户外广告设施设置的商家提供了明确指引。过去，由于商家对相关法规不熟悉，导致广告设置违规情况频发。据数据显示，去年因法规不熟悉导致的违规率高达20%。
同时，对《废旧家具回收及综合利用规范》进行了详细阐释。规范中具体阐述了废旧家具的回收流程。调查数据显示，以往市民对废旧家具回收利用的认知不足五成。此次解读有助于提升市民对废旧家具处理的认知。另外，主播还就一楼门楣招牌备案等商业活动中常见问题提供了详尽回答。
对创新服务模式的意义
该AI智能主播的问世，标志着对“运用人工智能推动服务模式革新”的深入探索。此举有效缩短了城管部门与市民之间的距离。过去，市民若想全面了解政策法规，需花费大量时间阅读冗长的文件。如今，只需观看一段生动视频即可。
数字信息技术的发展，推动了政务公开向数字化转变。这一变革使得政务信息以新颖、受欢迎的方式融入市民日常生活。在深圳，这一领域的发展尤为突出，成为全国范围内的示范城市。展望未来，众多城市有望效仿这一模式，进而促进全国政务公开和服务质量的普遍提高。
对政府网站功能的提升
政府网站具备多项关键职能，AI数智主播的加入显著提升了其效能。这一技术使得网站在政务公开方面更具吸引力。昔日，众多市民对网站上的政策解读持观望态度，而如今，他们可能会因为主播生动有趣的解读而选择观看。
互动交流领域同样蕴含着价值。生动的阐释方式使得民众能够通过视频下方的评论或反馈等渠道，对政策法规的疑问或提议与城管部门实现更迅速的沟通。在政务服务领域，市民能够更加方便地获取所需服务的具体信息。
对市民生活的影响
广大市民普遍感受到，这款AI智能主播为生活带来了诸多便利与变革。在涉及商业活动时，如开设店铺或设置广告牌，市民能迅速且精确地了解到必须遵守的法规。同时，面对生活中产生的废旧家具，市民也能依据相关指导合理处置。
该措施进一步改变了市民对城市管理的认知。以往，人们可能觉得城管部门与自己相隔甚远，对政策法规的了解并非必需。然而，借助这位主播，市民们或许会更积极地关注与自身密切相关的城市管理事务。在此，不禁要问，这种新颖的方式是否会促使大家更加关注政务信息？期待大家点赞并转发文章，共同深入探讨这一议题。
