广汉地区民众的安全感和幸福感持续上升。这一现象得益于广汉市委政法委对平安建设体系的积极探索，包括在风险预防、矛盾解决等领域的持续努力。这一进步反映了当前社会治理的优化成效，并为其他地区提供了借鉴。
风险源头防范渠道整合
广汉市政务服务平台付出了诸多努力。12345、市长信箱等多种信息收集渠道得以整合，形成了公共服务矩阵。原本单一的服务渠道转变为多渠道融合，实现了全天候的人工服务。在特定时间段内，群众急迫、困难、忧虑和需求的问题能够得到及时响应。比如，有居民反映小区垃圾清理问题，过去需要等待较长时间，而现在通过该矩阵能够迅速得到处理。
当地积极动员各方力量，通过多种应用程序汇聚社会舆论。网格员及社区工作人员等均参与了这一过程。例如，在部分老旧住宅区，社区工作人员利用APP收集居民对道路维修的看法，并迅速予以回应，显著提高了服务质量。
政务服务平台高效运作成果
借助科技创新与闭环管理模式，政务服务成效显著。群众服务“最后一公里”得以打通。数据显示，平均办理时间显著减少，从原先的五个工作日缩短至两个工作日。一次办理成功率显著提高，从84%增至98%，满意度也从91%上升至98.4%。以办理证件等事项为例，过去可能拖延不决，如今处理迅速且质量上乘，民众切实体验到了政府服务的快捷与温情。
众多社区内，针对诸如社区公园改造等小型基础设施建设的民意反馈，一经提出便迅速获得响应并付诸实践。这一现象充分证明，相关数据并非无根据，而是真实可见的成效体现。
“三长共治”及延伸优势
“三长共治”机制增强了治理力量。共选拔了4744名“三长”，他们作为网格员在社区中扮演着关键角色。他们凭借对社区的熟悉，能够迅速发现并处理矛盾。例如，在邻里间，针对共用区域卫生问题引发的冲突，他们能快速识别并加以调解。
众多邻里及家庭纠纷在初期便得到妥善解决。此举相当于将矛盾调解工作推进至民众生活周边。在此机制保障下，众多小规模纠纷得以避免升级为重大冲突，有效构筑了基层社会治理的“首要屏障”。以胡同内两家因噪音问题产生的纠纷为例，片区长能够及时获知并妥善处理。
“平安工匠”工作室的意义
“平安工匠”工作室成员均为行业精英。他们拥有丰富的调解技能、精通群众工作，且具备扎实的法律和政策素养。工作室专注于基层矛盾治理。在处理复杂矛盾时，他们能充分发挥自身专长。
商业街区中，部分商家与顾客间的矛盾，工作室人员能够依法依规进行明确调解。他们以专业姿态保障各方安全，有效提升了商业经营环境的稳定与和谐。
多元调解格局全面建成
广汉市已构建起全方位的矛盾纠纷多元化解体系。该市设有141个人民调解委员会，覆盖面广。同时，还设有8个专业和行业性人民调解委员会。在医疗、交通、婚姻家庭等特定领域，纠纷调解服务亦提供。另外，设有5个个人调解室和5个“公调对接”调处站，市法院的诉前调解中心亦发挥着重要作用。
在具体事件如交通事故中，相关调解机构能够迅速介入，从而大幅减少双方的时间和精力消耗，有效阻止矛盾进一步恶化。这一多元化的调解体系为经济社会的发展提供了坚实的法治保障基础。
民众满意感提升及展望
市民的幸福感、获得感和满意度持续增长。以往社会治理中的诸多难题，现已逐步得到解决。纠纷得以迅速调解，问题反馈也能迅速得到处理。面向未来，该体系是否还将继续优化？民众的满意度是否还将持续提高？这些都是值得关注的问题。该体系已成为其他地区社会治理的参考范例，我们应向广汉政法委的积极探索和成果表示肯定、分享经验，并期待共同深入探讨。
