李女士近期向温都新闻热线88868886反映了自己的遭遇,她表示,自己的保时捷车维修长达半年,大部分时间都停放在室外,对此她认为车辆受到了日晒损害,并寻求赔偿,但遭到拒绝。此事件引发的矛盾和争议显著,引起了广泛关注。
车辆维修缘起
今年四月,李女士的保时捷Taycan4S遭遇了电气系统故障。她将车辆送至瓯海保时捷进行检测,但该中心因缺乏维修大型电池的资质,不得不将车辆转至温州滨海保时捷中心。滨海保时捷最初预估维修时间约需两至三个月,这标志着事件的开端。在常规情况下,车主将车辆交付给维修机构,理应期待能够顺利取回修复后的车辆。
观察可知,汽车维修领域内,经销商资质的参差不齐可能引发维修周期的延长。李女士起初只得遵从维修中心的指示耐心等待,却未曾料到后续会遭遇众多困扰。
发现车辆状况不佳
九月份,李女士在取回遗忘的文件时,注意到车辆停放在室外,状况不佳。该车辆经过三个多月的维修,至今仍未修复完成,外观显得破旧不堪。直至10月22日,滨海保时捷才宣布车辆已修复完毕。
李女士的保时捷豪车长时间停于户外,目睹其外观变化让她深感痛心。她投入大量资金购置的爱车,在维修场所并未得到妥善的照料,这种情况对于任何车主而言都难以接受。
车主的索赔要求
李女士目睹爱车受损情形,遂于10月25日赴车行,提出二十万元赔偿请求。她认为,车辆长期暴露于室外阳光下,会对车漆及内饰造成损害。该赔偿金额系依据她对车辆折旧费用的评估所得。
维修中心对于赔偿请求予以拒绝,仅提出愿意更换车衣。这一回应与李女士的期望相去甚远。不难想象,李女士在目睹爱车受损后,面对无法得到满意赔偿的现实,心中充满了失望与愤怒。
维修中心的回应
张欢,维修中心的负责人,指出车辆虽置于室外,但并非全天候暴露在阳光下。维修等待区位于厂房附近,每日仅接受数小时日照。自4月20日起,该车已在店内接受修理,车间作业持续约一个月,其余时间则在等待区度过。关于修理时间,他解释称大电池的维修过程较为复杂,需向德国总部提交技术报告,且梅雨季节对进度有所影响。此外,他还提到车辆表面的污渍和划痕均被透明车衣覆盖,车漆保持完好。
维修中心可能根据自身具体情况提出了这一说法,然而,在李女士眼中,她的车辆状况,无论是车身漆面还是内部装饰,都存在损害。这种认知上的差异在双方之间显得尤为显著。
双方僵持现状
双方在赔偿问题上未能达成一致,导致李女士未能取回车辆。李女士提出,仅赔偿车衣她无法接受,内饰晒坏造成的损失也应纳入考量,若无法现金赔偿,可以考虑提供延长保修服务。另一方面,维修中心说明,以往此类情况通常是通过向厂家申请延长保修来解决,但瓯海保时捷作为车辆的责任经销商,若厂家给予授权,他们亦愿意进行协商。
目前,双方处于僵局,问题悬而未决。车辆继续停留在维修场所,车主的请求未获响应。同时,维修中心亦固守其立场。
事件引发思考
汽车维修中心对在修车辆的保管责任引发公众深思。维修过程中,因维修时间及车辆保管引发的争议并非罕见现象。
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