近期，位于联盟桥的华润万家余姚店门口，一份《顾客告知》公告格外显眼。据悉，该店计划在2024年11月30日停止所有线上及线下经营活动。这一决定引起了广泛的关注和诸多疑问。作为余姚地区首家华润万家超市，其即将关闭的消息无疑对当地消费者而言，是一则值得关注的重要信息。
华润万家余姚店关闭被证实
11月18日，记者经华润万家相关人员确认，余姚店（联盟桥）因租赁合同到期，将于2024年11月30日营业结束后正式关闭。该店坐落于子陵路53号，自开业以来一直为周边居民提供便利购物服务。目前，营业时间所剩无几，店内已开始进行清仓甩卖，这是店铺关闭前的常规操作。在12月7日之前，将安排专业人员负责售后服务，包括处理退换货、会员积分兑换等事宜。顾客的会员卡和购物卡在其他华润万家门店依旧有效，这有助于保障消费者权益。
关店现象并非孤立事件。近期，传统商业超市遭遇了一系列挑战。例如，家乐福、沃尔玛、永辉等知名品牌，均在宁波地区减少了大型卖场的数量，并关闭了部分店铺。
其他传统商超的关店情况
宁波地区，众多传统商业超市正逐步调整其经营策略。以家乐福、沃尔玛、永辉等为代表的大型商业超市，正陆续关闭部分门店。这些门店关闭的原因是多方面的，包括房租合同到期难以续签，企业为降低成本所做调整。同时，也有因店面布局调整，原大型店面收益未达预期，需重新规划经营策略。此类现象在全国多个地区均有出现，对消费者的购物习惯以及就业岗位等方面产生了显著影响。
传统商超通常具有广泛的覆盖范围和庞大的服务人群，其关店行为往往会对众多消费者的购物决策产生显著影响。过去，这些商超曾是消费者购买日常生活用品的首选之地，但时至今日，这一状况已有所转变。
后关闭期的服务保障
华润万家余姚店（联盟桥）虽将关闭，但在售后服务上作出积极努力。在12月1日至12月7日这一周内，顾客无需担忧商品退换或积分浪费等事宜。此举体现了企业对消费者感受的重视。众多企业在关店时因处理不当，导致消费者投诉不断，而华润万家的妥善安排，为其他企业树立了正面典范。
此举措反映了企业对消费者责任的重视。尽管企业运营过程中难免经历起伏，然而在经营收尾阶段，关注并保障消费者权益同样是维护品牌价值的关键要素。
传统商超的转型方向
宁波市商务局相关人员强调，当前传统商超所遭遇的挑战亟需通过转型策略予以解决。随着市场需求的演变，大型卖场模式逐渐显现出其局限性。因此，转向社区店模式，采取“小而精”的经营策略，成为了一种可行的选择。这种模式由于与居民生活紧密相连，能够更精准地捕捉并满足居民的具体需求。
需强化数字化转型进程，特别是推动线上线下结合的新零售业态发展。当前，消费者已普遍适应了电商的便利性，若传统商超在此领域无法同步进步，面临被市场边缘化的风险。
华润万家自身的转型计划
华润万家确立了自身的转型路径。公司此前宣布，将致力于向高端精品超市领域拓展，这一战略调整旨在满足市场的新需求。自2023年12月起，宁波及邻近地区已有11家门店完成了升级改造，并重新对外开放。在这一转型过程中，华润万家始终以消费者需求为导向，致力于调整产品构成和销售模式。此举在一定程度上体现了华润万家积极应对市场动态的立场。其他传统商业超市或许也能从华润万家的转型中汲取经验，若想持续生存与发展，改变是必然之路。
在传统商超购物频繁的消费者，面对市场变化，您更青睐社区便利店，抑或仍旧倾向于大型商场？我们期待您在评论区留下宝贵意见。同时，也欢迎您点赞并转发本文。
