近期，杭州出现一桩令人震惊的事件。一位年逾七旬、膝下无子且患有老年痴呆症的老人，在一家名为“蕾蕾”的美容机构中，消费金额高达96万元。这一笔巨款背后的真相究竟如何？
老人高额消费详情
马女士透露，该美容店坐落于杭州解放路的天工艺苑三层。老人的消费记录表明，自2020年11月起，她便在此处消费。账单上显示，以“雯”名义收款的金额累计超过33万元，“蕾蕾健康管理”的收款额约为27万元，此外，“杭州科伊医疗美容”等公司亦出现在账单之中。老人在短时间内频繁支付，甚至在同一天或几分钟内多次通过扫码进行付款。
在这些消费案例中，部分套餐仅需八次即需支付超过十五万元。以一位老人为例，他在短短2分钟内先后向蕾蕾和科伊分别转账5万元，同日下午4点又通过扫码支付了4万元及3.4万元给雯。此类巨额且频繁的消费行为，无疑令人产生怀疑。
老人思维与消费行为的反差
2024年7月3日，医院检查结果显示，老人自述记忆力减退已超过五年，并被诊断为轻度认知障碍（待查）。但令人不解的是，当询问其参与的项目时，老人却能流利地描述，称仅是进行面部护理和背部按摩等按摩护理服务。这一现象引发了人们的疑问：患有老年痴呆症的老人在巨额消费时，是否真正意识到自己的行为？
美容店的回应
记者陪同老人及马女士抵达蕾蕾美颜公司，店长回应称已将情况上报总部。负责人将至，并确认消费金额约为96万元。针对收款方众多的疑问，店长解释称相关机构均为公司总部所设。当记者询问15万8次套餐的具体内容时，店长以等待总部负责人为由拒绝回答，甚至借接电话之际离场。
店长透露，目前公司已退还36万元款项，其中26万元系老人在支付完毕但尚未消费的情况下所退。
市场监管和商务部门的介入
杭州上城区市场监管部门的执法人员抵达店铺后，现场发生数起异常情况。店长表示，所有相关档案资料均已消失，且强调老人是自愿进行消费的。检查过程中，执法人员发现前台电脑显示并无任何消费记录。在进一步的走访调查中，负责老人项目的三位店员均处于休息状态。当执法人员试图进入店内进行检查时，遭到店员的阻拦。尽管执法人员坚持要求进入，但店长仍以顾客正在接受护理为由，表示不便进入某些区域，仅允许进入无顾客的区域。
杭州上城区商务局工作人员透露，商户持有完备的证照，现场检查未发现任何虚假宣传行为，且已公示价格表。目前，该局已约谈实际控制人，对方表示愿意与老年人进行积极对话，并承诺一旦达成结果，将配合市场监督管理部门共同调查，确保给出令人满意的答复。
家属阻拦无力
马女士多次尝试阻止老人前往美容店，但均未能奏效。在等待记者到来的空档，老人再次擅自前往了店铺。尽管马女士反复告诫老人不要前往，但老人总是选择性遗忘，她的劝阻显得无力，甚至在前几天老人还坚持去做了护理。面对老人的这一行为，家属们感到既无奈又心痛。
事情的疑点和后续发展
此事诸多疑点显现，需探究老人消费是否在诱导下进行。美容店推脱行为背后或藏有更多秘密。市场监管和商务部门能否彻查此事，为老人及家属讨回公道？我们期待真相最终水落石出。
在此，我们向广大读者提出一问：您觉得在该事件中，美容院是否理应承担更重的责任？期待各位点赞、转发，并在评论区畅所欲言，分享您的观点。
