气温持续下降，供暖问题再度引发公众关注，居民们普遍担忧能否顺利度过寒冷的冬季。潍坊综合保税区在供暖季节主动行动，实施了多项措施以保障居民温暖。然而，这些措施是否真正满足了每位居民的需求，仍是一个值得深思的问题。
联合供热公司开展活动
潍坊综合保税区建设管理局充分认识到供暖对居民生活的重要性。为此，他们携手供热企业共同举办了“城管开放日”活动。活动深入社区，为居民提供了便利，使他们无需四处奔波以获取供暖知识或寻求解决方案。特别是在老旧社区，居民们尤其渴望这样的面对面交流机会。此外，此类联合行动有助于双方资源整合，集中力量为居民提供更高效的服务。
在此次活动中，供热企业及建设管理局各自展现了其独特优势。建设管理局承担了组织协调的重任，有效引导供热企业深入社区的每一个角落。而供热企业则依托其专业知识，对供热系统进行隐患排查，并解答居民在供暖过程中产生的疑问，这一过程远比居民自行摸索更为可靠。
供热知识宣传
社区内，供热知识的普及显得尤为关键。供热企业被组织至各小区进行广泛宣传，确保居民全面掌握供暖相关资讯。对于许多首次体验集中供暖的家庭，供热知识几乎是一片空白。借助这种大范围的宣传活动，居民们得以掌握调节室内温度的方法，并学会如何处理突发的供热问题。
面对面交流显著提升了沟通成效。相较于分发宣传手册，居民能够直接表达疑问，工作人员则能即时提供解答。例如，居民可能会咨询供暖温度未达标准的问题，工作人员随即能够提供切实可行的解决方案。
排查供热问题
保障供暖工作，关键在于全面细致地检查供热系统。这包括但不限于社区内管道的老化状况，以及居民家中暖气设备的故障情况。在全区范围内，老旧小区往往更易出现管道老化，这一现象可能降低整个小区的供暖效能。
工作人员对社区进行了细致的排查。他们逐栋楼、逐户人家进行检查。针对发现的共性难题，将实施统一的解决方案。例如，若某小区楼群普遍存在阀门损坏，将统一更换阀门。至于居民家中特有的问题，如管道堵塞等，也将提供个性化的维修措施。
现场解答群众咨询
社区现场解答居民疑问，可即时消除居民心中的疑虑。众多问题如供暖费用计算、缴费方式等，常令居民感到困扰。社区设置咨询点，居民可便捷地前往咨询。
即时反馈机制有效地缓解了居民们的顾虑。比如，针对居民对供暖时长可能不足的担忧，工作人员能提供具体的供暖时间表，让居民对供暖安排有明确了解。此外，这种高效便捷的服务模式，显著提升了居民对供暖工作的信任感。
发放服务便民卡
便民服务卡虽体积不大，却承载着不容忽视的实用功能。其上印有供热公司的联系方式、维修人员的电话，并附有简要的服务信息。居民在面临家中供热问题时，可迅速通过此卡联系到相关人员解决。
这种便民服务卡在日常生活中极大地便利了居民。特别是在夜间或节假日等非工作时段，若遇到供热突发状况，居民可通过卡上提供的联系方式迅速获得援助，无需四处搜寻维修电话，亦无需担忧供热服务无人管理。
启动供热直通车
潍坊综合保税区推出的“供热直通车”项目，旨在确保居民温暖过冬。该举措通过实施“敲门问暖”活动，展现了对其人性化关怀的重视。工作人员在走访过程中，向居民发放了供暖知识宣传单和服务监督联系卡片。
走访过程中，工作人员根据居民住房状况，提供了相应的设备调试指导。此措施对上班族和空置房居民尤其周到。此举确保了所有居民的供暖需求得到重视，确保在寒冷的冬季，每位居民都能享受到供暖服务，不被忽视。
