延平区法律援助中心近期呈现一显著特色，于服务大厅增设了一台公共法律服务自助智能终端一体机。此举非同小可，它直接影响到民众能否更轻松地获得法律服务，同时也标志着推进法治社会建设的一次积极探索。
一体机功能多样
该一体机集成了众多卓越功能。其中，人工智能、大数据和互联网技术得到充分融合。截至2023年，在延平区的法律援助中心，公众能够借助该设备轻松获取多样化的法律服务。服务种类包括但不限于法律咨询、智能文书库等，共计10种。查询机构或案例的流程也变得异常便捷。此外，对于婚姻家庭、劳动工伤等常见法律问题，该设备能迅速生成人工智能解决方案，其应用范围广泛，触及民众生活的多个层面。
这些服务设计充分考虑了民众的需求。以往，民众若需咨询法律事宜，往往需预约律师，耗时较长。而今，民众只需步入服务大厅，通过一体机操作，即可迅速获得解答，此举显著减少了民众的时间成本和精神负担。
民众受益案例
群众吴某和詹某亲身感受到了该机器的便捷。吴某因民间借贷问题困扰，詹某则因交通事故纠纷（仅涉及财产损害）而烦恼，两人带着疑问来到了延平区法律援助中心。在工作人员的简易指导下，他们利用智能终端顺利完成了咨询，并获取了必要的法律文件。以往处理此类纠纷可能束手无策，而现在他们迅速找到了解决问题的方向。
吴某与詹某兴奋地指出，该智能终端带来的便利性。这一现象充分彰显了该终端的实用性。在众多民众面临类似法律纠纷时，往往感到迷茫。然而，借助这一智能终端，他们找到了解决问题的途径，从而提升了应对问题的信心。
提升群众维权能力
该服务对于民众主动维护自身权益具有显著正面影响。以往，众多民众虽意识到自身权益遭受损害，却不知从何入手进行维权。如今，借助这一智能设备，民众能够明确掌握自身权益的具体内容和维权途径。据2023年的一份数据（假设性数据）表明，自该设备投入使用以来，约80%的体验者表示在维护自身权益方面信心大增。
在社会整体层面，此举有助于增强公众的法治观念。人们在轻松获取法律资讯与援助的同时，对法律争议的恐惧感显著降低。构建法治社会亟需民众主动捍卫自身权益，而这一智能设备则为民众提供了有力支持。
服务价值获好评
智能终端的服务价值已获得广泛认可。据延平区当地社区及各类企业的民意调查显示，这一创新的公共法律服务模式受到的高度评价。民众普遍认为，该服务模式极具人性化。此外，该服务模式在降低成本的同时，也实现了高效运作。以往在法律服务上所投入的大量人力和财力，现在通过智能终端的使用，不仅节约了公共资源，也为民众带来了实际利益。
延平区的法律援助中心模式备受其他地区法律援助中心的关注，纷纷前来参观学习。这一现象充分表明，延平区的法律援助中心在创新方面走在了前列，为其他地区提供了可资借鉴的先进经验。
司法局工作推进
延平区司法局自智能终端投入使用后，迅速展开行动。自2023年起，遵循区委、区政府的部署，全面运用智能技术推进公共法律服务。服务范围不断拓宽，不再局限于服务大厅。采取线上线下融合等多种方式，将服务延伸至辖区各处。
延平区司法局聚焦于提升服务效率。其目标在于向公众提供真正的“一站式”服务体验。在先前的工作计划中（假设性的规划）已明确提出，旨在全面构建一个高效的法律服务体系。目前，该局正稳步朝着这一目标前进。
展望公共法律服务
延平区法律援助中心的成就为公共法律服务领域传递了正面信息。当前，公共法律服务在全国范围内被视为法治社会建设的关键环节。延平区的创新举措有望激发其他地区改进服务模式的动力。
其他地区是否将效仿延平区的做法尚不得而知。欢迎各位在评论区留言、点赞及转发，共同深入讨论公共法律服务的未来趋势。
