位于上海黄浦区的“家床”服务，为居家老人及其家属带来了福音。以86岁中风后行动不便的沈奶奶为例，尽管她有孝顺的子女陪伴，但子女年近六旬，照顾能力有限。这种家庭所遭遇的困境，在“家床”服务的出现后，得到了一定程度的缓解，这一现象无疑值得关注。
老人及家属的困扰
沈奶奶，86岁高龄，中风后行动受限。尽管她的三个孝顺子女轮流照料，但家中的护理负担依然沉重。随着子女年岁渐长，他们难以做到全天候的陪护。类似李奶奶这样的老人，虽然社区食堂提供送餐服务，但她们普遍认为食物不合口味。这一现象揭示了居家老人生活中诸多不便。这不禁让我们深思，社会对于这类老人还有哪些应尽的责任？
这种现象并非孤立存在，众多家庭正面临着居家养老的重压。在这些家庭中，子女们既要维持自身生活，又要照顾年迈的父母，他们在身体和精神上都承受着巨大的挑战。
“家床”服务的介入
今年伊始，李奶奶向上海黄浦区顾卞裘莉敬老院提出了“家床”服务的申请。随后，福苑养老服务有限公司的“享老规划师”牛国帅亲自登门，为这对老夫妇度身定制了专属的服务方案。与此同时，沈奶奶的子女也协助父母申请了同项服务。这一举措标志着专业力量开始深度参与到这些家庭的养老事务之中。
该服务针对居家老人提供全方位支持，以李奶奶家为例，目前主要帮助解决用餐难题及提供其他生活援助。借助此服务，沈奶奶的护理员朱玉英可根据具体需求进行房间清洁或准备简单的午餐。此举无疑为这些家庭减轻了诸多负担。
“家床”服务内容丰富，涉及身体照护、生活照料、应急响应、心理支持、健康管理以及全天候住家服务等多个方面。这些服务全面关照了老人的身体和心理需求。以健康管理为例，沈奶奶符合长期护理保险的申请条件，每周都会有工作人员上门进行康复训练。
“家床”服务不仅涵盖了基本生活援助，还细致地提供了一系列周到服务，例如为老人理发、修剪指甲等，这些项目在日常生活中往往难以找到专人上门服务。这充分展现了服务的周到与贴心。
背后的服务团队
“家床”服务背后，是一支由规划师、护理员、康复师、营养师、心理咨询师等多领域专业人士组成的团队。在春节期间，尽管社会普遍面临“家政荒”现象，但“家床”护理员却能保持全年无休，轮班为老人提供照料。这种团队协作的模式，保障了老人在各类需求下都能获得专业而持续的关照。
由众多服务人员构成的团队，宛如一张紧密编织的安全防护网。其中，每位专业人员都肩负着至关重要的职责。无论何时，一旦老人有需求，背后的团队总能迅速启动，提供相应的服务。
服务需求的梳理
上海全程玖玖健康服务有限公司在黄浦区“家床”服务项目中的参与已超过两年。在此期间，公司从众多服务案例中提炼出居家老人普遍的服务需求。研究发现，老人对生活照料的需求尤为突出，包括烹饪、清洁等日常事务。此外，在理发、剪指甲、协助沐浴以及陪同就医等特定服务项目上，老人的需求同样迫切。这些发现为“家床”服务的进一步优化提供了重要参考。
明确需求有助于服务企业优化服务项目，更准确地根据老人的实际生活状况提供相应服务，从而实现资源的合理配置。
面临的挑战与发展
当前，“家床”服务遭遇若干难题，其中之一便是老人经济支付能力不足，成为制约发展的关键。此外，在居家养老环境中，服务条件与养老院存在差异，例如，为老人翻身这一动作，由于养老院护理床与普通家庭床的差异，护理人员的操作手法亦有所不同。然而，上海养老服务能力建设基地的运营方已提出，将依据家庭养老场景设计一套家庭照护培训系统，涵盖核心服务、扩展服务和增强服务。黄浦区亦计划通过赋能措施，为“家床”服务的持续发展提供强有力的支持。
关于未来“家床”服务的走向，其发展不仅依赖于黄浦区的规划，还亟需社会各界的高度关注与支持。您对“家床”服务有何见解？诚挚邀请您在评论区留言分享。同时，不妨点赞并转发本篇文章，共同推动这一议题的讨论。
