在日常生活中，政务服务的便捷性对市民的生活体验产生了持续的影响。张先生在崇川公安分局永兴派出所的亲身经历，宛如投入水中的小石子，引发了南通公安政务服务改革领域的广泛反响。
崇川公安窗口业务多元办理
17日，张先生在崇川公安分局永兴派出所的综合服务窗口意外发现了一项便民措施。在办理完身份证业务后，他向民警袁莉进行了咨询。袁莉告诉他，驾驶证补办、交通违法处理等业务同样可以在此办理。这一简单的对话背后，实则揭示了公安政务服务在基层的整合与拓展。该举措使得市民无需辗转于多个窗口或部门，极大节省了他们的时间和精力。此举显著提升了基层公安窗口的服务效率，为市民带来了更多便利。
这一情况并不是偶然的。目前，在南通这样的情况越来越多。
南通公安的整体布局规划
自本年度开始，市公安局启动了“线下一点窗口、线上一张网络”的工作策略，积极推广“强化服务”计划。该计划目标清晰，致力于打造一个与现代都市形象相契合的便捷公安政务服务系统。目前，该系统已覆盖市、县两级，并设立了众多服务站点。其中，已建成11个公安政务服务中心，115个派出所综合服务窗口，涵盖了6大类32项高频公安业务，实现了全市派出所的“综合窗口”和“一窗通办”功能。这一整合措施显著拓宽了服务范围，加深了服务层次。
该规划在一定程度上展现了城市管理理念的更新。政府根据市民的实际需求，对政务服务模式进行了全面革新。
重点园区企业的服务网点布设
南通市公安局对重点园区及企业政务服务需求予以高度重视，已设立服务站点于45个重点园区及企业。同时，推行“一印审批”制度，确保“清单之外不设许可”。以如东县公安局为例，该局将办证窗口迁至洋口化学工业园，并设立警务联动中心。此中心可处理包括易制毒化学品许可证申请在内的9项化工企业生产经营高频业务，以及52项如户政等服务。此举使企业和员工实现“就近办理、一站式办理、一次办理”，细致化服务为企业运营注入新活力。
江苏优嘉植物保护有限公司的员工在此次变革中感受到了明显的时间节省。这一变革显著提升了企业的生产效率，并显现出其积极的促进作用。
网上政务服务的推进
南通市公安局严格贯彻“网上办理、一图办理、免证办理”的服务理念。该局构建了“1+10”网办中心集群及网上办事大厅。在省内率先研发并更新了公安便民服务的“一张图”，建立了公安电子证照库，并新增了15项免证办理服务。此举大幅提升了审批材料的减免比例和办理时限的缩短比例，分别达到80%和90%。即便市民未携带或遗忘证件，也能顺利完成业务。例如，黄先生市民便成功办理了无犯罪记录证明。
相较于过去繁琐的线下申请程序，线上办理方式现已广泛实施，成为了一种便捷且高效的创新举措。这一变革充分体现了公安机关在数字化改革道路上所展现的积极进取精神以及不懈努力，且已取得了显著成效。
无犯罪记录证明办理的革新
以办理无犯罪记录证明为例，市民过去需携带单位公函、身份证、居住证等文件，亲自前往户籍或居住地所属的派出所进行线下申请。然而，如今如黄先生这类市民，只需通过“苏服办”平台，便可在线完成申请，无需提供任何纸质材料。自年初全面实施“无犯罪记录证明”全程网办服务以来，南通市公安局已成功办理超过9万件申请。这一显著的数据充分反映了，这一创新措施得到了市民的广泛认可和普遍应用。
这种变革去除繁琐流程，大大增强企业群众的获得感和满意度。
疑难问题解决窗口的设立
南通市公安局对企业在办理业务及民众在办理过程中遇到的难题给予高度重视。全市185个公安服务窗口均已设立显眼的“疑难问题反映”专用窗口。该窗口提供线上线下同步服务，无论企业还是个人，在面临“无法办理”的困境时，均可寻求帮助。此举旨在从根本上解决各类复杂问题，推动业务办理从“能办理”向“易办理”的转变。这些专用窗口如同坚固的保障防线，为市民和企业带来了强烈的安全感。
南通市公安局正持续优化其政务服务系统。公众对在哪些具体领域能获得更多便利抱有热切期待。我们衷心邀请社会各界人士踊跃点赞及大力转发。此外，我们也热切欢迎大家在评论区提出宝贵的意见和建议。
