近期，上海威尔仕健身连锁店部分店铺出现合并及停业现象，消费者权益遭受潜在威胁，引起社会广泛关注。
威尔仕健身在上海的多家门店遭遇问题。其中，番禺店于10月20日宣布当天营业后将与另一家门店合并；而富荟广场店和维景店均出现了暂停营业的情况。富荟广场店已经连续两周未能正常营业，尽管维景店声称是设备故障，但似乎存在其他原因。这些情况无疑给消费者带来了诸多不便。在这些门店中，拥有众多会员，他们的健身计划被打乱，这不仅干扰了他们的日常生活安排，还给他们带来了困扰。
威尔仕门店的关闭或合并并非孤立事件，这一现象对健身行业整体而言传递出消极信号。这表明该公司可能在经营管理等多领域存在缺陷，同时也对其他健身企业提出了警醒，提醒他们需关注门店的运营状况。
补偿方案不含全额退款
10月20日，威尔仕健身番禺店员工透露，当前的补偿措施并未包含全额退卡和退款。这一举措引发了消费者的强烈不满。众多会员之所以选择威尔仕，正是看中了其品牌影响力，而办卡费用也不菲。以李女士为例，她在维景店办理会员卡就支付了3299元。然而，如今门店出现问题时，却无法实现全额退款。
会员权益未获充分保障，这在最初办理会员卡时未曾预料。目前，消费者面临退款难题，损失承担者尚不明确。这一困境成为众多受影响会员亟待解决的难题。此外，商家的此类规定亦对其声誉构成潜在威胁。
官方回应门店数量
记者当日联系了威尔仕健身的官方客服，公关部经理周女士透露，截至目前，威尔仕在上海拥有79家门店。然而，具体有多少门店会受到此次事件的影响尚不得而知。消费者们更关注的焦点在于，他们所持有的会员卡对应的门店是否能够正常运营。
官方公布了门店的具体数量，但对于众多消费者关注的实际问题，如消费者权益的保护等，并未提供明确的答复。在信息高度发达的今天，消费者普遍期待能够获得透明和公开的处理信息。官方的这一做法是否适宜，目前尚无定论。然而，消费者普遍期望官方能够明确提供解决方案。
会员权益的不同划分
威尔仕健身的会员年卡设有单店卡、五店通卡、钻石卡以及宇宙卡等不同类型，各类卡的权益及适用店铺等级均有差异。在这种情形下，若门店出现问题，权益的处理过程变得相对复杂。例如，维景店虽然因设备故障暂停营业，但持有钻石卡的会员可前往邻近门店享受相应权益。然而，这种安排看似公平，但对于其他卡种会员而言，情况又如何？
门店关闭或合并时，缺乏明确的会员权益处理措施。这一情况导致众多会员陷入困惑。他们不确定自身权益是否仍受保护，以及如何维护自身合法权益。
消费者信息获取渠道单一
消费者反映，他们获取门店信息的途径主要是通过公众号或APP。在信息传播速度极快的当下，这种获取方式显得相对单一。面对门店关闭或调整这类重大事件，消费者往往未能提前充分了解相关信息，从而陷入被动的境地。
李女士于10月10日在维景店办理了会员卡，但很快便遭遇了门店可能关闭的困境。在此之前，她并未通过多种渠道获得任何有关预提示的信息。若消费者能通过多个信息渠道获取信息，众多会员将能够提前调整自己的健身计划等事宜。
部分门店仍可办卡情况混乱
富荟广场店虽已停业，但在威尔仕健身小程序中，顾客仍可在此门店办理会员卡，且价格透明可见。相较之下，维景店会员在办理卡时，已无法选择该门店，而退款操作仅处于排队登记阶段。这一系列前后矛盾的情况，令消费者感到困惑。
威尔仕健身的门店管理和运营状况呈现出混乱态势，这一现象揭示了其在管理运营上存在重大缺陷。在此状况下，消费者的合法权益难以得到保障。我们不禁要问，威尔仕健身是否会针对这种混乱行为进行整改？企业有必要将消费者权益作为不可逾越的底线。各位读者，你是否也遭遇过类似的健身卡问题？欢迎点赞、转发，并在评论区分享你的观点。
