事件曝光
4月29日，市民赵先生向烛火新闻反映情况，他家住在萨尔图区团结小区4 - 4号楼1单元，在小区燃气改造工程中，原本应免费的燃气改造设备，他却交了钱，而且卡内原本的100多元余额也消失不见，这种情况引发了他的强烈质疑。
赵先生表示，这一遭遇使他内心充满困惑，燃气改造本应顺利进行，为何会出现额外收费的情况，为何余额会莫名减少，他急切盼望弄明白背后的缘由。
改造现场
4月28日，燃气公司工作人员前往团结小区，开始挨家挨户更换燃气表、报警器等设备。工作人员到达赵先生家时表示，若要更换新设备，还需要安装一些连接配件，不然今后可能无法交费使用。
赵先生为了不耽误正常用气，无奈之下花150元购买了相应配件，同时拍下旧燃气表中卡内余额，余额显示为177.97元，他当时并未多想，只是希望能顺利完成改造，以此保障用气。
邻里对比
当天下午，燃气公司工作人员离开，之后赵先生和邻居聊天，他发现，除了自己和对门家，其他邻居都没有额外交费，这使他顿时对这笔费用的合理性产生了深深质疑，他想知道为何自己成了要额外付费的特殊情况。
赵先生开始感到不安，他不理解，同样的改造工程，邻居和自己的遭遇为何截然不同，他寻思这其中是否存在问题，于是决心要弄个明白 。
余额异常
之后，赵先生带着被换下的燃气表前往利民苑小区的燃气收费厅，准备更换新卡。可是，工作人员告知他，燃气卡内只剩下5元钱。这一结果令他十分震惊，因为他在3月29日刚缴纳了200元，而且平时他一个人偶尔在家吃饭，用气量极少，怎么一个月就把钱用完了。
赵先生回忆起，自己之前查看时，卡内还有177元余额。前后出现巨大反差，这让他一头雾水。明明自己钱都交了，可余额却莫名消失了，这实在让人难以理解。
用户质疑
赵先生遭遇燃气卡内余额莫名减少的情况，他无法接受工作人员给出的解释，工作人员称旧燃气表使用时容易卡住，会显示用气量少，毕竟刚交完费才过去一个月，自家的用气量又少，不可能用得这么快。
赵先生觉得这个解释极为牵强，他期望燃气公司给出一个合理的说法，燃气公司不能轻易将余额减少的问题归结于旧表故障，他要为自身权益争取一个公道 。
客服回应
烛火记者与昆仑燃气全国总客服取得了联系，工作人员记录下相关情况后宣称，会尽快安排相关工作人员进行回复，当下，赵先生正在焦急地等待燃气公司的进一步回应。
大家都在关注此事后续的处理结果，这件事究竟是正常情况，还是真的存在问题，燃气公司能否给赵先生一个满意的答复，我们拭目以待。
大家是否认为燃气公司给出的关于旧表卡住从而显示用量少的解释是合理的？欢迎在评论区留言，分享自己的看法，同时也不要忘记为本文点赞并进行分享。
