退休手续流程本就复杂，对于身患疾病者而言，亲自完成办理显得尤为困难。在百色市社保中心，面对职工王敬舒的退休业务，中心通过高效配合与温馨服务，成功解决了诸多复杂问题，并收获了群众由衷的感谢。这一切背后，究竟隐藏着怎样的故事？
特殊委托
2025年2月28日，百色中燃城市燃气发展有限公司受王敬舒职工委托，代表其前往市社保中心办理退休手续。王敬舒因疾病缠身，卧床不起，无法亲自办理。因此，他将退休事宜完全授权给公司。公司员工携带着王敬舒的相关资料，抵达社保中心申报受理科，期望能够顺利完成退休手续，确保王敬舒的权益得到保障。
难题浮现
在办理退休手续的过程中，社保中心的工作人员对提交的材料进行了细致的审查。经审查发现，王敬舒的退休事宜情况较为复杂。视同缴费年限的认定因早期工作记录不足和政策差异而面临挑战；省外缴费记录的转移涉及跨地区社保政策和数据对接的协调；此外，个人缴费历史的补充录入和养老待遇发放账户的变更等事项亦需细致操作，任何失误都可能干扰养老金的后续发放。
主动沟通
鉴于王敬舒的特殊状况，社保中心的各个部门员工积极展开行动。他们通过电话与王敬舒的家人取得联系，并对其个人信息进行了详尽的确认。工作人员明确告知：“您无需亲自前来，我们将代为办理。”各科室员工各尽其责，申报受理科负责资料接收与初步审查，养老待遇审核科专攻缴费年限与待遇核算，信息管理科则负责数据对接与录入。众人同心协力，致力于解决相关问题。
高效协调
社保中心针对这些复杂问题，启动了高效的协调机制。通过各部门的紧密协作，他们主动与省外社保单位建立联系，推进缴费记录的转移工作；在视同缴费年限的认定上，查阅了丰富的历史档案和政策资料，确保了认定的准确性；此外，他们还迅速完成了个人缴费历史的封存和补录任务。经过不懈的辛勤工作，截至4月2日，王敬舒的退休相关手续已圆满完成。
按时发放
4月15日，社保中心依规为王敬舒发放了3月和4月的养老金，全额存入其银行账户。这笔养老金对王敬舒及其家庭至关重要，既可确保其医疗开销，又提供了基本生活保障。王敬舒及其家属在收到养老金到账通知后，焦虑得以缓解，对社保中心提供的细致服务表达了深深的感激。
锦旗致谢
4月21日，梁胜国，王敬舒的姐夫，特地前往市社保中心。他向申报受理科的工作人员递交了一面绣有“百色社保 人民公仆”字样的锦旗。梁胜国情绪激动，赞扬社保中心业务办理高效、体恤民众困境、服务态度优良、沟通流畅。他代表王敬舒及其家属，向社保中心的全体员工表达了诚挚的感激之情。市社保中心负责人在接过锦旗后表示，群众满意度是我们的工作动力。他们承诺将不断改进服务，使社保政策更具人性化。
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