近日，县市场监管部门为减轻企业和民众负担，保障水电气用户的合法权益，发布了提醒告诫函，旨在规范全县范围内的供水、供电、供气行业的收费活动。
遵守法规增强意识
各供水、供电、供气单位必须严格执行《中华人民共和国价格法》及相关法律、法规、规章和政策。例如，《安徽省价格监督检查条例》对价格监管提出了具体要求。收费主体应明确自身职责，切实提高法律意识。这样做既有利于确保企业运营的合法合规，也是维护市场秩序的关键所在。
收费主体应严格依据相关法规，切实承担起自身责任。在经营活动中，应始终铭记法规要求，强化价格自我约束，防止因违规操作而遭受惩处，进而损害企业声誉及发展前景。
按清单收费规范定价
各收费单位必须严格遵守水电气收费项目清单，提供对应服务并按清单规定收费。涉及政府定价或政府指导的项目，例如居民用水费用，必须遵循政府设定的收费标准，不得擅自调整。
市场调节价范围内的项目，例如某些特色服务，必须遵守公平、合法及诚信的原则。这些项目的收费标准应根据生产运营成本、服务特性以及市场供需情况等因素进行合理设定，以确保价格既能体现成本，又能顺应市场规律。
向终端用户准确收费
收费主体需遵照政府制定的售价向消费者征收水电气费用。这要求居民和企业用户支付的费用必须与政府设定的价格相符。任何组织或个人不得在费用中额外收取其他费用，亦不得以水电气费用为基础额外收取服务费用。
在某小区的案例中，居民电费应严格依照规定，每度电费用为0.5元，不得超收。同时，禁止额外征收诸如“管理费”等额外费用，以确保用户合法权益不受损害。
严格执行收费公示
收费主体必须严格遵守公示制度，采用醒目方法进行明确的价格标注。需清晰标注商品或服务的价格，例如在缴费点张贴价格明细表。在提供服务过程中，各收费主体需明确列出服务项目、内容及其价格或计费方式。
用户能够明确了解所支付费用的具体内容。交易环节中，商品或服务的售价不得高于标价，且不得收取任何未公开的费用，确保价格信息的公开性。
提供实质服务禁止乱收费
各服务提供方需依约向客户实际提供相应服务。禁止采取强制方式收费，如不得迫使客户购买非必需的附加服务。此外，亦禁止仅收取费用而不提供相应服务或服务不足的不当收费行为。
该燃气公司先前收取了维护费用但未按时进行维修服务，此行为对消费者权益造成了重大损害。目前，收费部门需依据相关政策文件进行自我审查和整改，以纠正其不规范的收费做法。
监管部门严肃查违
县市场监管部门将积极履行价格监管职责，紧密关注供水、供电、供气收费的相关投诉举报和舆情动态。对于任何扰乱市场秩序、损害企业和民众利益的价格违规行为，一经发现，将立即依法依规进行严厉查处。
针对情节严重、性质恶劣的典型案例，将适时进行公开披露。若企业和民众察觉到有关价格违规行为，应立即通过拨打当地的12345或12315热线进行举报或投诉。在日常生活中，公众普遍认为供水、供电、供气收费等领域存在诸多问题，亟待得到解决。
