调研背景
民众对居民用水、用电、用气的费用计算准确性及收费标准公正性高度关注,这直接关系到市民的实际利益。为加强“三表”计量的监管,规范公共事业企业的收费操作,维护消费者权益,太原市市场监管局于4月15日至21日设立了调研小组,他们积极开展了调研、座谈会和行政指导工作,并深入走访了多家水电气公司。
天然气调研情况
在太原天然气有限公司,调研小组就“规范居民水电气计量与收费”的指导方针进行了深入探讨。他们详尽了解了企业在日常运作、计量作业及收费程序等方面的实际情况。通过面对面交流,向企业传达了相关法律法规和政策要点,明确了合规经营的标准,让企业对自身应承担的职责有了清晰的认识。
供水企业调研详情
太原供水集团领导对公司的基本情况、运营情况及“三表”计量管理等核心内容进行了详尽阐述。针对公众关注的抄表周期、价格阶梯和费用计算等问题,他们给予了明确答复。在调研会议中,调研组发放了安全提示,企业签订了责任承诺书,加强了责任履行,并促使企业自查和规范操作。
供电公司调研要点
国网太原供电公司的调研活动正按预定方案稳步进行。相关企业应遵循“以人为本、服务优先”的理念,主动接受监管,并积极应对公众关切。经营单位必须对计量器具的相关信息进行详尽记录,并明确责任部门和人员,确保其合规使用。此外,还需严格执行价格规定,明确标示价格,并对收费标准进行清晰阐述。
规范经营要求
各经营主体应加强计量和价格管控,并主动承担社会义务。需关注公众反映的问题,保障投诉渠道的畅通,并改进处理程序。针对计量与收费争议,需及时且妥善处理,保证公众诉求得到充分回应及有效追踪。
未来监管行动
太原市市场监管局将持续加强水电气计量及收费价格的管理。具体做法涵盖任务细分和执行细化。该行动旨在维护市场公正,保证公众使用的计量器具透明度高,且费用合理可靠。
公众对于太原市市场监管部门实施的具体措施,是否认同其能确保居民水电气的计费准确无误,且收费标准公允合理?