过去，开设店铺所需办理的证件手续曾是一项艰巨的考验，而如今，这一过程的高效与便捷性极大地提升了人们的满意度。这一变革，犹如从蜿蜒曲折的山道步入宽敞平坦的马路，其间的巨大变化不禁让人深究其背后的原因。
曾经的办证之难
以往，办理证照的流程复杂且不便，给众多创业者带来了极大的困扰。以2012年为例，开设一家店铺办理相关证照时，往往需要经历繁琐的手续。搜集资料就像一场艰难的寻宝之旅，需要收集各种证明文件，并在多个部门之间辗转奔波。每一个环节都可能遇到障碍，比如工作人员反复要求补充材料等，这不仅导致时间的大量浪费，也使得创业者的热情逐渐消退。一位经验丰富的经营者至今仍能清晰地回忆起当时办理证照时的艰难经历。
政务服务改革目前成效显著，已明显改善了现状。办事流程已从过去的延误变得高效便捷，民众不再需要经历繁琐的多次奔波，摆脱了以往诸多不便的困扰。
专窗的高效服务
“高效办理事务”的专用窗口已正式开放。在此处办理业务，您将体验到与众不同的服务。提交所需材料后，您将享受到由负责人亲自监督的“一站式”服务流程。这种监督体系确保了业务办理的连贯性。办事流程得到了显著精简，仿佛逐个消除了众多繁琐步骤。以开设餐饮店为例，办理所需时间从53个工作日锐减至10个工作日，节省的时间非常显著。
简化办事流程后，办事者无需频繁往返，资源得以有效整合，为个人带来极大便利。这一举措显著提高了办事效率，并且，企业满意度持续上升。在专门设立的服务窗口办理事务，经营者们感受到了前所未有的高效与便捷。
线上线下的办理途径
目前，无论是在网络平台还是实体场所，办理餐饮相关业务均极为方便。用户可通过登录“甘肃政务服务网”或使用“甘快办”APP专栏，轻松进入“高效办成一件事”专区提交申请。这一措施显著提升了时间紧迫或行动不便人群的办事效率。只需轻触屏幕，申请便迅速完成提交。
市政务服务中心特设“高效办成一件事”的专用窗口，支持线下办理业务。该窗口为不熟悉线上操作或倾向于面对面交流的市民提供了极大的便利。工作人员现场解答疑问，并能迅速处理各项业务。
数据支撑的强大后盾
兰州市凭借坚实的数据支撑作为其发展的后盾。在兰州市数字政府运营指挥中心，大屏幕上展示了市、县、区三级的数据资源。数据局利用数字化技术提高了政务服务效率，构建了一个由“10个主题库、11个专题库及52个部门库”组成的大数据平台。该平台汇集的数据资源总量达到了2080亿条，这些丰富的数据资源如同宝贵的宝藏，为政务服务提供了坚实的支撑。
数据共享交换平台正在进行重构，旨在建立完善的数据资源共享体系。此举持续推动市县两级部门在电子证照方面的整合与共享工作。通过消除部门间的信息壁垒，相关证件信息能够实现顺畅流通。截至目前，已成功整合了340种电子证照，总计超过3011万册。
多单位的协同共享
多机构携手合作，成功实现了数据的共享和有效应用。以兰州市的大数据平台为核心，该平台汇聚了超过1400条各类数据，包括企业基本信息和食品小经营店数据。例如，兰州市民政局及城关区政务服务管理局等相关部门，借助兰州市的共享交换平台，实现了营业执照电子证照信息和食品生产许可证等数据资源的共享和共同使用。
协同共享机制有力推动了政务服务在“高效办成一件事”方面的进展，其综合效应显著。这一机制使得诸如餐饮店开办等政务事项的处理效率大幅提升，进而显著增强了企业和公众对办事效率的满意度。
全省改革的缩影
兰州市实施的“高效办成一件事”模式，作为甘肃省政务服务改革的重要样本，凸显了其持续的发展与进步态势。政务服务正从繁杂向简洁过渡，犹如修剪枝叶以使道路更加清晰；同时，从优质服务向精细服务转变，体现了对服务品质的不懈追求。这一改革将持续推进，为民众提供更为便捷、高效、贴心的服务体验。面向未来，办事流程有望出现更多令人振奋的变革。在此，我们也热切期待社会各界对政务服务改革提出宝贵意见与建议。
