近期，自4月11日开始，湖北黄冈与鄂州等地遭受了冰雹和暴雨的侵袭。面对这一灾害，平安产险湖北分公司迅速响应，通过“极速理赔”机制高效处理理赔事务，取得了多项理赔服务的优异成绩，并引起了社会的广泛关注。
启动应急机制
4月11日，雹雨灾害袭击后，平安产险湖北分公司迅速启动了“快速理赔”流程。该公司应对敏捷，致力于降低客户损失。至4月12日中午12点，该区域已累计接收因灾害天气引发的车险报案1688起。分公司高效调配资源，仅用两天时间便妥善处理了所有灾害案件，彰显了其出色的应急处理能力。
领导亲临指导
4月12日，分公司副经理及消保部与支援团队迅速赶往灾区。团队深入受灾单位，进行实地考察，并现场提供援助。此外，他们还协调了武汉及邻近城市的45辆救援车辆投入救援工作。他们争分夺秒地组织车辆救援和理赔服务，全力保障民众财产安全。
鄂州快速理赔案例
4月12日，在早晨7点，鄂州地区的理赔人员接到一位客户的电话。该客户的车辆在鄂城区西山街道穿越涵洞时，遭遇了涉水事故，导致前杠脱落。理赔人员迅速安抚了客户情绪，并协助其前往指定的合作单位。现场迅速进行了车辆的拆解和定损工作，案件在两小时内得到了赔付并顺利结案。客户对平安公司的理赔效率给予了高度评价，并表示对大型企业的可靠性深信不疑。
黄冈精准服务举措
黄冈地区众多车辆遭受了冰雹的破坏。分公司组织了相关机构和理赔经理前往当地合作单位，对可进行无痕修复的车辆进行了优先维修安排。12日下午3点，黄冈的理赔人员接到客户报案，发现车辆在黄冈职业技术学院因冰雹受损严重。理赔人员迅速引导客户前往合作单位，优先进行了定损和理赔，并推荐了无痕修复方案。报案处理在约一小时后顺利完成。
理赔高峰高效作业
案件处理高峰期间，工作人员在服务站持续忙碌。针对客户已报损的车辆，逐一进行拍照和案件信息录入。他们忽略个人需求，如饮水和休息，以加速案件处理。特别是针对水淹车辆，处理效率直接影响到客户的损失程度，工作人员深知肩负重任，坚守岗位。
后续服务与温馨提示
湖北平安产险分公司将密切监控灾情，坚持客户至上的服务宗旨。持续改进理赔程序，提高服务速度，确保客户得到稳固的保障。员工提示，梅雨季节即将到来，暴雨期间应尽量避免驾车出行。若不得不出行，需检查车辆状况，并减速行驶。如遇车辆被淹或发生意外，可利用“平安好车主 APP”进行线上报案。你是否还有其他车辆理赔方面的疑问想咨询平安产险湖北分公司？
