培训背景
数字化浪潮席卷之下，政务服务智能化和高效化的转型变得尤为紧迫。区数据和行政审批服务局为推动局机关政务服务实现“一网通办”，增强工作人员的数字化工作能力，于4月2日举办了专题培训会，针对一体化政务服务平台进行深入讲解。随着政务服务数字化改革的趋势日益明显，此次培训活动有助于进一步提升服务品质，夯实优化服务的基础。
培训范围
本次培训影响广泛，包括4个审批科室、2个业务科室及其下属单位的业务科室，参与人数超过20人。参训人员来自政务服务的前线多个岗位，未来将直接服务于企业和公众。培训实现了对各个科室人员的全面覆盖，旨在最大化培训效果。
培训模式
培训实施“理论授课+实践操作+案例分析”的教学方式。通过理论授课，工作人员对一体化政务服务平台有了全面了解，掌握了平台的设计理念和运行规则；实践操作环节让他们对平台功能有了直观体验；案例分析则挑选了具有代表性的案例，深入解析操作的关键环节。该模式确保了工作人员能够熟练掌握平台操作技巧。
流程演示
该培训针对农药（不包括限制使用农药）经营许可证的核发（包括新办）这一高频政务服务，对从线上群众申请至线下审批的整个流程进行了详尽展示。此事项与民众日常生活紧密相关，申请数量众多。在细致的演示过程中，工作人员能够对每个环节有清晰的认识，包括申请材料的提交、信息的录入以及最终的审批结果反馈，确保对整个过程了如指掌。
培训目标
培训目标为使综合窗口工作人员全面掌握并应用相关技能，确保所有人员均能熟练操作平台。通过定期举办业务培训，不断提升工作人员的业务技能和系统操作水平，进而增强线上线下办理事项的效率和精确度。此外，星级窗口优秀员工的经验交流有助于促进同事间的相互学习和共同进步，为构建高效数字化政府机构奠定坚实基础。
未来规划
区数据与行政审批服务局将持续加强培训效果，促进服务水平提升。新入职员工需全面掌握平台操作及服务技巧，并定期参加“复训”，对应用中常见问题进行强化指导。此举旨在不断提升员工服务水准，为企业和公众提供更优质、高效的政务服务。
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