节假日时，大量家政人员返乡，子女们亦多外出工作，这导致家庭中老年人的照护需求愈发突出。为此，上海市特别推出了“临时照护服务”，为有此需求的家庭迅速提供帮助。
服务推出背景
节假日期间，众多家庭遭遇了照护老人的困境。保姆纷纷返乡与亲人相聚，子女因工作忙碌难以兼顾，老人常独自留在家中，缺乏必要的关照。为此，上海积极寻求解决方案，并迅速推出了针对老人的短期照护服务。该服务满足了老人短时间内获得专业照护的需求，同时填补了家庭和社区在短期专业照护领域的空白。
试点现状成果
自2024年试点项目启动至今，上海市已有超过160家养老机构开展了灵活的托管服务。近期，记者进行了现场调研，发现即使在非节假日，也有众多老人在尝试短期托管服务。普陀区第一老年福利院院长胡琬露指出，该服务主要面向有特定需求的家庭，例如子女短期出差或老人术后康复等情形。许多骨折、痛风以及术后康复期的老人因此得到了帮助。
政策明确支持
今年2月，上海市发布了《上海市养老机构品质提升三年行动计划》，时间跨度为2025至2027年。该计划将“短期托养服务”纳入了常规建设范畴。此举凸显了政府对养老服务领域的关注，并为“短期托养服务”的持续发展提供了政策支持。同时，这也提升了老年群体及其家庭对该服务的期待与信心。
收费情况及内容
公众普遍关注“短期托养服务”的费用设定。目前，提供这类服务的养老机构，其“短期托养服务”的日收费与长期居住费用相仿，有的甚至更低。这些养老院不仅提供基本的饮食和住宿，还为短期入住者准备了丰富的文化和康复活动，既满足了他们的健康护理需求，又满足了他们的精神抚慰需求。
服务多重作用
“短托服务”成效显著。首先，它满足了老人及其亲属在短时间内对照护服务的需求，同时充分利用了养老院的闲置床位。其次，老人及其家属通过短期入住养老机构，对养老院有了新的了解，这有助于提高他们对养老机构养老模式的认可度。
未来发展规划
上海市民政局拟推出辅助性软件。市民将能通过网络途径搜索提供“临时照护”服务的养老机构。此举将显著提升服务的获取和操作便捷度。若该服务稳定运行，有望在一定程度上缓解社会养老压力。
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