事件突发
3月24日，在西安市公安局西咸新区分局阿房宫派出所的和平村暖心警务会客厅，上演了一幕温馨场景。当天，辖区百合花园的刘女士焦急地抵达会客厅。她面临的问题是，在为孩子办理中考报名手续时，意外发现手中的居住证已经过期，这一状况使得她无法提交必要的证明材料。报名期限将至，孩子升学的问题尚未明朗，刘女士焦急万分，如同身处热锅之上的蚂蚁，内心的焦虑难以用言语形容。
刘女士面露忧色，急匆匆地在办理事务的路上奔波。然而，居住证的难题犹如一道难以逾越的屏障。孩子的前途似乎被一片阴霾笼罩，她迫切渴望有人伸出援手，助她渡过难关。在陷入绝望之际，她走进了温馨的警务接待室，将最后的希望寄托在了民警的身上。
民警援手
警方在了解刘女士的紧急情况后，迅速作出反应，启动了应急流程。鉴于中考对孩子及家庭的重要性，时间紧迫，不容拖延。警方一方面主动与派出所户籍部门联系，积极推动居住证的加急办理，力求在最短时间内解决刘女士的居住证难题。他们通过电话或面对面交流等途径，向户籍窗口的工作人员详细阐述情况，成功争取到了紧急处理的便利。
警方工作人员持续投入工作。他们离开办公场所，对百合花园的网格管理人员、物业员工等进行实地访问。通过这些人员的交流，警方对刘女士一家的实际居住状况进行了详尽核实。在全面了解相关信息后，他们及时出具了居住证明，确保了孩子能够顺利提交中考报名所需材料，从而提供了双重保障。民警们在社区内穿梭，他们的辛勤工作体现了服务民众的宗旨。
群众感激
在和平村的温馨警务接待室里，刘女士接过民警协助办理的居住证明，并被告知其居住证也在紧急处理中，得知孩子的中考报名材料能够按时上交，她的眉头立刻舒展。悬着的心终于放下，心中涌起感激。她紧紧握住民警的手，激动地说：“家门口，有你们真是太好了！”虽然话语简短，却充分表达了她对民警的深切谢意。
刘女士眼含泪光，流露出感动之情，她深刻认识到民警为此投入了极大的努力。若非民警的及时援助，孩子的中考报名恐将遭受波及。她内心深处对那些全心全意为人民服务的民警怀有深深的敬意。此举亦彰显了民众对阿房宫派出所民警工作的广泛赞誉与认可。
会客厅成效
阿房宫派出所和平村暖心警务会客厅自成立以来，已为数千名群众提供服务。在此，便民服务已成为常态。民警们面对生活琐事至户籍难题，均以热忱态度和专业技能助民解困。此处宛如避风港，为民众提供庇护，实为民众身边的爱心服务站和幸福之家。
众多民众带着疑问抵达，满意离开。无论年长者咨询养老补贴，抑或青年人办理居住手续，会客厅均能迅速提供有效援助。民警通过与民众的紧密互动，深入把握民众需求，持续改进服务策略，确保民众切实体验到便捷服务。
西咸公安布局
截至现时，西咸公安机关已设立“暖心警务会客厅”21处，警务站点44个，并在各社区配备了专职民警。这些措施显著展示了西咸公安推动警务资源下沉、服务触角扩大的坚定意志。他们坚持热情服务、积极行动的原则，专注于解决民众的迫切需求。
西咸地区的警务会客厅与警务室遍布各处，犹如点点温暖的火焰，照亮了每个社区。社区民警们深入基层，与民众紧密联系，迅速掌握民众的困境，并迅速提供援助。他们的付出使得警务服务更加贴近民众生活，为民众营造了一个安全、和谐、便捷的居住环境。
服务愿景
西咸公安部门设立了“暖心警务会客厅”并增设了社区警务室，采取了一系列举措。这些措施旨在提升为民服务的温度，增强民生保障的质感。同时，他们持续提高服务质量，通过实际行动践行“以人民为中心”的发展理念。未来，他们将持续坚持热情服务的原则，积极采取行动，不懈奋斗，着力解决群众面临的各种紧迫、困难、忧虑和期盼问题，并持续增强群众的满足感、愉悦感和安全感。
西咸公安致力于确保每一名居民在此地安居且事业有成，享受高品质生活。他们将持续改进服务流程，强化队伍构建，以更充沛的激情和更严格的标准投身于工作。群众在遇到困难时，首先想到的将是公安民警，并深切体会到公安队伍给予的坚实后盾。
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