近期，越西县民政局于3月25日组织了一场培训活动，对象为“关爱服务包”居家养老上门服务项目的工作人员。该活动旨在提升老年人居家养老的生活品质，传承尊老爱幼的优良习俗，同时培育积极向上的社会风气。培训内容充实多样，核心目标是提升服务人员的综合素质。具体信息如下：
培训背景
老龄化现象日益凸显，使得居家养老成为众多老年人的首要选择。针对这一趋势，越西县民政局于2024年推出了“关爱服务包”上门居家养老服务。该服务项目致力于提供高质、专业的养老服务。为此，民政局精心组织了一场培训，吸引了16名服务人员参加。
政策法规科普
培训初期，重点对居家养老政策文件进行了详细解读。具体说明了服务补贴的发放标准和适用人群，确保了服务人员对工作职责和标准有充分了解。同时，深入剖析了养老相关法律法规，涵盖了《老年人权益保障法》等内容。通过学习，服务人员对在服务过程中应承担的法律责任和义务有了明确认识，有效避免了违法行为的发生，为提供合法合规的服务打下了坚实基础。
服务规范制定
上门服务需遵循详尽的服务规范。服务人员须穿着整齐，保持整洁形象；在交流中需体现文明有礼，对老年人予以尊敬。根据各类服务内容，已确立标准化的操作流程，从生活照料到康复护理等环节均包含在内，确保每项操作均严格依照规范执行。此举旨在确保服务的专业性与规范性，同时提升老年人对服务的满意度。
生活照料技能
培训课程中，生活照料技巧扮演着核心角色。服务人员精通了协助饮食、着装、个人卫生以及如厕等基础操作。他们对常见疾病的护理要点了如指掌。同时，他们掌握了根据老人健康状况灵活调整服务策略的能力。另外，心理支持技巧也得到了充分关注。在深入了解老人心理特点的基础上，服务人员能更高效地进行交流，有效缓解老人的孤独与焦虑情绪。
职业素养培育
培训重点强调了职业道德的重要性。服务人员需具备责任心、关爱和耐心，这样才能让老年人感受到被关怀。同时，安全知识的培训同样关键，涵盖个人安全、消防和食品安全等多个方面。服务人员需掌握安全预防和紧急应对的技能，以确保双方安全得到有效保障。
培训成效显著
此次培训让服务人员对民政居家养老政策有了更深入的理解，同时明确了服务流程和标准。他们在日常照护、康复护理及心理辅导等关键技能上取得了明显提升。因此，服务质量得到了提高，同时，他们的职业道德和安全意识也得到了增强，从而保障了后续服务的安全与高效。另外，培训还发放了20多份宣传资料，进一步拓宽了服务人员的知识范围。
培训落幕之际，您如何看待提升服务人员针对老年人服务技能的策略？我们期待您的宝贵意见和支持，并诚挚邀请您在评论区踊跃发言，共同探讨。
