钢城区政务服务大厅近期举办了一场旨在改善营商环境和增强政务服务效率的纪律作风座谈会。会议重点讨论了纪律和作风方面的问题，并推出了多项加强措施，引起了公众的广泛关注。
会议动员部署
近期，钢城区政务服务大厅举办了纪律作风专题会议。会议吸引了各窗口单位及科室（组）负责人共同参与。会上，强调了纪律和作风建设对于提高政务服务效能、改善营商环境的关键作用。会议目标明确，旨在激励全体工作人员提升服务理念，严格执行各项规章制度。
强化服务意识
会议强调，需强化服务群众的理念。首问责任制确保群众咨询得到专人解答与跟进。一次性告知制旨在减少群众奔波，节约其时间和精力。限时办结制旨在提升办事效率，使群众能迅速获得结果。这些措施旨在显著提升服务效率，改变过往办事拖延的问题，实现主动服务。
优化便民机制
实施周末不间断营业、午休不中断服务以及延时服务政策。对于业务量较多的部门，安排专人值班，以便群众在非工作时间也能办理事务。业务量较少的部门则公布服务电话，保障群众能迅速联系到工作人员。此措施满足了群众多样化的时间需求，有效延伸了服务时间范围。
强化工作纪律
不得擅自换岗或离职，严格禁止在工作期间从事与职责无关的活动。工作人员需统一穿着制服，这一举措不仅彰显了政务服务的形象，而且便于群众识别。保持办公物品有序排列，确保窗口区域清洁有序，共同营造了优质的服务环境。上述纪律规范了岗位行为，提升了工作效率。
规范服务行为
在服务民众时，应使用礼貌用语，面带微笑，详尽且耐心地回答咨询。员工需维持积极的精神面貌和友好态度，防止出现冷漠或僵硬的言辞和行为。优质的服务能够显著提高民众的办事满意度，传递出政务服务的温暖。
加强监督检查
设立常规巡查制度，与多个部门协作进行不定期检查。巡查涵盖员工在岗状态和服务态度等方面。一旦发现异常，立即进行整改，以此规范员工行为。借助高效监督，保障政务服务大厅的高效、规范和有序运行。
未来，钢城区政务服务大厅将不断加强纪律和作风建设。关于这些措施，您认为它们能否在长期内持续改善政务服务环境？
