国庆长假对京哈北线分公司构成重大挑战，实属考验。为保障道路畅行无阻，分公司提前展开了周密安排。各收费站针对节假日客流特征，优化了人员配置，保障了车道的高效运行。指挥调度中心也迅速响应，借鉴历史案例，预测潜在风险，增设多处分险救援点，以提升救援效率。这些预先防范措施为假日平稳运行奠定了坚实基础。
此外，子公司针对各类可能情况进行了模拟演练。无论是车流量剧增还是意外事故发生，均配备了详尽的应急策略。此措施有效提高了运营效能，同时为驾驶者和乘客构筑了更为安全与舒适的驾驶环境。
隐患排查，筑牢防线保平安
国庆假期，安全任务列为头等。分公司全力展开隐患检测，精细管理各个环节。收费亭、配电室等要害地点，安全团队执行全方位“无缝”检视，以消除潜在风险。隧道管理站增强监控效能，高效应对隧道内的行车事故及停车问题。
经过全面检查，该分公司不但消除了潜在的安全隐患，还确保了站区的安全稳定。严谨的工作态度为乘客出行提供了安全保障，消除了意外风险。
优化服务，温馨关怀暖人心
为营造温馨的家般体验，各收费站均实施了全面的文明礼仪培训，涵盖节日问候、仪态举止与微笑服务等方面，实现全覆盖。这一精细化服务举措确保了每位通过收费站的驾乘人员都能感受到温馨与关爱。
服务台于收费站新增，提供热水与方便面等日常用品。调度指挥中心员工详尽解释救援及收费规范，显著增强旅客满意度。数据显示，国庆节期间，服务乘客超1400人，解答问题265次，赠送国旗125枚，派发旅游资料623份，现场讲解政策达32次。全面服务确保每位乘客感受到企业深切关怀。
科技引领，智慧保畅提效率
京哈北线分公司在快速发展的科技行业前沿积极保持同步，其玉田城北智联收费站作为河北省首座轻盈且智能化的收费站，充分采纳了科技创新元素。收费操作员熟练掌握智能系统的操作，深化了智能技术在实际中的应用。通过在现场使用云PAD移动收费设备处理特殊车辆，极大提高了车辆通行效率。
科技集成显著增强了作业效能，极大增强了驾驶员与乘客的便利。无论是快捷通行还是应急管理，科技应用成效显著。这些智能保障手段确保所有乘客都能感受科技带来的便捷与高效率。
加强值守，快速响应善处置
为确保国庆长假期间工作顺畅，该公司严格执行值班制度。自9月30日至10月7日，关键人员持续驻守，严格履行现场指挥与调度职责。指挥调度中心与救援企业、养护单位紧密联动，长假期间总计部署人力资源148人次，巡逻车69辆，清障车25辆，有效处理道路事故19起，故障救援17起，结案和回访率均为100%。
高效应对策略与精细处理措施显著提升了运营效率，并确保了乘客安全畅行。遇突发车流增加或意外事故，分公司即时采取行动，保障道路通行畅顺无阻碍。
强化联动，协同作战保畅通
为保障道路通行无阻，该分公司与交通执法部门深化合作，加强联合巡查与应急响应。推行信息对接，共同提升交通管控与应急处理效率。对拥堵区域提前预警，调度平台即时发布路况信息，有效减少了交通拥堵和事故频发。
该协作作战模式显著增强了作业效能，同时确保了机组人员获得更安全保障与便利通行。
