近期，湖南高速公路集团永州分公司的江永收费站荣获一面锦旗。锦旗上绣有“热情服务，大力支持”字样。这份感谢背后，蕴含着一段感人的服务经历。这一故事，值得我们深入挖掘。
大件车遇难题
3月8日下午3点左右，长沙润安物流的四辆大型货车抵达江永收费站。这些货车长度达22米，宽度为5.4米。尽管它们持有超限运输许可，但检查时收费员发现，车辆宽度明显超过了标准车道宽度，因而影响了通行。
紧急保通响应
在此紧急情况下，江永中心收费站的员工立即启动了应急计划。他们快速增派了工作人员，目的在于加强安保和交通指挥。现场氛围既紧张又保持有序。工作人员对大型运输车辆的尺寸进行了细致测量，并对车辆能否安全通过超宽车道进行了评估，最终确定了最佳的通行路线。
巧妙加宽车道
评估报告指出，工作人员选择了拓宽道路的方案。经过团队协作，该方案迅速执行，有效确保了交通的顺畅。此举不仅保障了重型运输车辆通行无障碍，还确保了其他车辆正常运行，体现了工作人员的智慧和责任感。
严格信息查验
收费人员对车辆信息进行了详尽的审查。他们依照大件运输车辆的“单车单证”、“证车相符”、“路线匹配”的审核步骤，对四辆运输车队的资料逐一进行了确认。在此过程中，他们还全面完成了资料的整理和记录。这一流程既严谨又细致，有效地保障了运输的合法性。
车辆顺利通行
现场工作人员间的紧密配合使得四辆重型运输车得以顺畅离开站点。司机们对工作人员的帮助表示了由衷的感谢，并将这份温馨的服务体验分享给了公司。公司对此深表感动，随后决定赠送一面锦旗，以此表达他们的感激之意。
创新提升效率
江永收费站每日接待大量大型运输车辆，车辆安检所需时间较长。因此，收费站主动为司机创建了一个微信群。交警及路产管理人员在群内详细说明了检查步骤，并提倡司机预先上传相关资料照片以验证信息。随着时间的推移，群内成员数量从最初的数人增长至四十多人，有效提高了服务效率。
江永中心收费站的服务水平受到表扬，赢得了表扬信。这一行为也唤起了公众对工作人员未来可能推出新举措和改进的期待。我们衷心希望您在评论区发表您的观点。同时，恳请您点赞并转发这篇文章。
