特殊“金融救援”上演
近期，北京农业银行宣武支行网点遭遇了一起引人注目的事件。张女士及其丈夫携带一袋霉变、结块的“钱砖”紧急至银行寻求帮助。由于长期受潮，这些货币状况已严重受损。在银行工作人员面前，30万元现金的处理变得尤为复杂。尽管面临挑战，农业银行并未放弃，迅速展开了针对性的“金融援助”措施。
纸币如“脆饼”处理艰难
现场工作人员回忆称，当时那些纸币质地脆弱，如同易碎的“脆饼”，稍有不慎即可能损坏。作为农业银行北京分行指定的残损币兑换点，宣武支行迅速响应，立刻启动应急措施，并额外派遣了专业人员对残损币进行紧急处理。在处理过程中，工作人员的操作手法专业如同文物修复专家，他们细致入微，逐张运用工具将粘连的纸币分离。动作执行需极为小心，每一步骤均直接影响客户切身利益。
精细处理耗时6小时
该区域纸币霉变问题突出，频繁引发纸币损坏和脱落，这显著提升了分离工作的复杂性。据网点内部管理人员透露，处理一张纸币平均耗时3至5分钟。工作人员在确保纸币符合兑换条件的过程中，尽力将客户的损失最小化。经过连续6小时的辛勤工作，他们展现了卓越的职业素养和专注力，赢得了人们的敬佩。经过不懈努力，当天我们协助张女士及其伴侣顺利完成了11100元现金的兑换。针对剩余的金额，后续处理工作将持续展开。
残损币兑换标准
人民币兑换残损币遵循既定标准。金融机构应对可识别且票面完好率不低于四分之三的残损币，按面值全额进行兑换。对于票面剩余部分介于二分之一至四分之三，且图案文字能够拼接的残损币，兑换金额为原值的一半。此外，若纸币呈正十字形且缺失部分达到四分之一，其兑换金额同样为原值的一半。农行工作人员就是依据这些标准为张女士夫妇的现金进行兑换。
首日兑换成果显著
工作人员依据现金霉变程度，执行了“全额”和“半额”的兑换规定。在首日兑换的11100元中，全额兑换的比例高达81%。这一成果凸显了农行员工的专业技能，同时有效减轻了客户的损失。客户原本预期资金无法追回，却对农行提供的专业且耐心的服务感到出乎意料。张女士及其配偶在办理业务时屡次表达感激之情，其话语显现出对农业银行的肯定态度。
践行“金融为民”理念
农行北京分行宣武支行营业部每年处理的特殊残损现金业务数量平均超过一百件，涉及火灾、虫蛀、鼠咬、霉烂等多种状况。为确保客户权益，该网点特别设立了快速兑换服务。这些措施充分展现了农行对民众金融权益的高度重视，并持续贯彻“金融服务于民”的服务宗旨。此外，负责人还强调，公众应合理使用并妥善保管人民币。如遇货币损坏，建议尽快至金融机构办理兑换手续。您是否在日常中遇到过此类情况？欢迎在评论区分享您的遭遇。同时，别忘了点赞并转发本篇文章！
