家长点赞
近期，苏州高新区公安分局浒墅关经济技术开发区派出所户籍大厅的照相室内，张先生带着4岁的女儿前来办理身份证。女儿平时较为胆小，容易哭泣，张先生事先已做好了应对各种突发情况的准备。然而，户籍民警李晓菲却以轻松的方式解决了这一难题，张先生对此感到十分惊喜，不禁对她耐心细致的工作态度和专业素养给予了高度赞扬。
热情感染
李晓菲继承了东北黑土地的豪爽与风趣，她以充满东北特色的普通话，热情地与前来办事的群众打招呼。她的笑容灿烂，亲和力极强，这种热情感染了每一位前来办理业务的人，尤其是孩子们，他们对这位警察阿姨情有独钟，使得整个办事大厅洋溢着温馨的氛围。
岗位经历
李晓菲拥有法制员、内勤等岗位的工作背景，且持续保持着深入思考的习惯。自2019年起，她转至户籍岗位工作，注意到成人办理身份证手续相对便捷，而儿童在办理过程中却常常遇到诸多困难。鉴于此，她开始细致观察并分析儿童在办理业务时面临的具体问题。
破解难题
观察后，李晓菲发现孩子对长时间固定姿势感到抗拒，因此办理业务时需要更多的时间和耐心。为了提升儿童业务办理的体验，她依据孩子的兴趣，在照相室内布置了玩偶玩具，并将玩偶置于相机上方以吸引孩子们的注意力，从而营造出氛围和仪式感，有效解决了孩子拍照时的困扰。
打造专区
李晓菲发现家长在照看孩子的同时处理业务既不便捷也降低了效率，因此，在服务窗口设立了“儿童专区”。专区墙上挂有安全宣传海报，配备了舒适的桌椅，并设有展示区，陈列了与知识相关的实物模型。此外，还配备了电脑，播放安全教育视频，为家长与孩子创造了便利的学习空间。
寓教于乐
李晓菲在“儿童专区”与儿童互动，精心编制故事，通过讲述和表演，提升孩子们的自我保护意识，使等待时间变得更有价值。自2025年1月起，设立的“亲子综合服务台”已为342对亲子家庭办理了户籍手续，并为超过900名儿童办理了身份证，赢得了家长和孩子们的广泛好评。
户籍民警以诚挚的服务态度服务市民，这或许让您感受到了温馨。若您有过类似的感动时刻，不妨在评论区与我们分享，同时别忘了点赞及转发本篇文章！
