临近“3·15”国际消费者权益日，一场以消费维权为主题的法治讲座在当地受到广泛关注。该讲座不仅提升了消费者和商家双方的维权意识，而且对当地消费市场的良性发展产生了积极影响。
活动背景与组织
3月13日，市司法局携手市委政法委、市市场监督管理局及市图书馆，通过“凤鸣讲坛”平台，成功举办了以《守护安全消费，共建诚信社会》为主题的法治讲座。该活动在“3·15”消费者权益保护日临近之际，旨在广泛传播消费维权相关知识。市消费者权益保护局际联席会议办公室所属单位超过140家，现场参会人员众多。借助“晋中普法”和“晋中市图书馆”官方抖音平台进行直播，观看人数累计超过3000人次。
特邀讲师与内容
晋中市民营企业协会秘书长高小超受邀出席讲座。在讲座中，他深入解析了《消费者权益保护法》及其实施条例的关键条款和司法解释。高秘书长基于实际工作经验，通过分析具体案例，进行了有针对性的阐述。这些案例源自日常生活消费场景，有助于听众更清晰地把握法律条文。
消费者维权途径
消费者在面临商品问题或服务纠纷时，可从多个合法渠道寻求权利保护，包括与商家沟通协商及向消费者协会提出投诉。高小超系统对此进行了详细阐述。同时，他特别指出，保留购物凭证、合同等证据对于维护自身权益至关重要。
经营者合规要点
高小超首先向经营者阐述了投诉举报的定义及处理步骤。经营者需妥善应对消费者投诉，确保及时解决相关事宜。他还详细说明了惩罚性赔偿的适用标准，并强调经营者需诚信经营，以免因违规行为遭受高额赔偿。此外，对于恶意索赔的情况，他也提供了相应的应对策略。
维权与营商环境
保障消费者利益，亦是改善商业环境的举措。这一观点明确指出了消费者权益保护与商业环境之间的紧密联系。构建一个安全可靠的市场环境，有助于吸引更多消费者，进而激发消费潜力。消费作为推动经济增长的核心力量，其市场的兴旺对经济发展具有极其重要的意义。确保消费者权益，有助于维护市场的公平竞争，推动经济健康有序发展。
法治讲座意义
本次法治讲座将消费环境构建的关键性与消费对经济增长的根基作用相结合。讲座增强了消费者对自身权益保护的意识，促使消费者在购物时更加重视自身权益的维护。此外，讲座还使商家明确了合法权利和经营标准，为打造安全、优质的消费环境打下了坚实的法律基础。
亲爱的读者们，在您的购物体验中，是否遭遇过需要维护自身权益的情况？您又是怎样处理这些问题的？我们诚挚邀请您在评论区分享您的相关经历。同时，请不要忘记为这篇文章点赞和转发，让更多人了解。
