事件缘起
近期，张先生在“服务湃”平台向澎湃反映，他在登巴客栈续房时遭遇了连续拒绝，这一情况严重影响了他的住宿计划。此外，在试图了解更多信息的过程中，张先生意外发现，他的姓名、身份证号等个人隐私信息，竟然在客栈的内部群聊中被公开，甚至还有关于“传染性皮肤病”的尴尬标签。
初次拒订情况
张先生原定于登巴客栈续住，却遭遇连续拒绝。店员回应需与第三方平台协商，疑为系统故障。张先生对此解释表示怀疑，推测可能存在其他原因。此次拒订如同无形障碍，切断了他在该客栈继续住宿的机会。
隐私泄露曝光
2月10日，张先生获取了登巴客栈内部群聊的截图。截图揭示，浦东Costco康桥东地铁站店的一名员工在群聊中泄露了其敏感个人信息，并声称其患有严重且具传染性的皮肤病，并提醒其他门店注意。此事件激怒了张先生，他认为自己的隐私遭到了严重侵犯。
客栈方回应
登巴客栈员工对事件有所了解。他们透露，许多顾客在入住期间报告了房间内出现瘙痒感，并伴有皮肤屑的广泛分布。关于在群聊中分享个人信息，员工解释称已咨询法律意见，并强调信息仅限于内部交流，未对外传播或恶意指控，旨在防止类似事件重演。然而，张先生对此说法持否定态度。
消费者辩驳
张先生表示，在上海出差期间，其病情可能因气候因素和社交活动而加剧。冬季是疾病的高发季节，皮肤屑量增加，但此病不具备传染性。他指责登巴客栈在未进行核实的情况下散布了虚假信息，导致其名誉受损。此外，他还提及了科普中国的文章，指出许多皮肤病患者本就承受着巨大的精神压力，并遭受歧视，而登巴客栈的行为则加剧了这种困境。
维权陷僵局
张先生借助第三方平台寻求解决方案，但涉事门店的登巴客栈在内部群聊中声称并未涉及法律纠纷，且未进行道歉。至2月21日，浦东文化旅游部门的工作人员回应称，客栈方面提出张先生可能患有“疑似传染病”，并认为无需进行道歉。目前，张先生的维权行动遭遇了困境。
