事件曝光
近期，四川成都邛崃市的南宝山旅游区“成都雪村”备受瞩目。众多游客满怀期待而来，期望一睹宣传图中所展示的雪景。然而，到达现场后，他们发现所谓的“雪”实际上只是棉花，这一情况迅速引发了众多游客的不满。网络上充斥着诸如“需谨慎，图片仅供参考”等警示信息。
2月8日上午，现代快报记者获取了相关资讯，并迅速进行了深入调查。记者的目标是查明事件的来龙去脉以及景区所实施的后续应对策略。
景区情况
位于四川成都邛崃市大同镇金山村的雪村，是南宝山旅游区的一个小型景点。过去，它以精美的宣传图片吸引了众多游客，这些图片生动展示了迷人的雪景。然而，实地情况与宣传相去甚远，游客抵达后，发现所谓的“雪景”实际上是由棉花铺成的。许多游客表示，他们的期待落空，甚至感到被欺骗，从最初的期待转变为极端的失望。
正式关闭
2月8日上午，记者通过电话与成都雪村景区取得联系。工作人员表示，景区自当天上午起因收到大量负面信息而决定暂时关闭。昔日热闹非凡的雪村此刻变得空旷而宁静，紧闭的大门仿佛在默默诉说着对这一情况的无奈。这一决定是景区面对舆论压力所采取的应急措施。
棉花实情
记者与南宝山旅游区工作人员进行了沟通，对方证实雪村所展示的“雪”材质为棉花，且已全部清除。信息显示，雪村往年冬季常积雪，然而今年因气温偏高，并未发生降雪现象。为营造“雪景打卡”的氛围，景区购置了雪棉铺设，但效果未能达到预期，反而引发了游客的不满情绪。
景区致歉
8日中午，南宝山旅游区通过官方微信平台发布了致歉信息。声明中提到，雪村项目是基于春节期间的气温下降和降雪的预报而规划设计的，游客参观无需额外费用。但2025年春节期间天气异常炎热，景区虽铺设了雪棉以营造氛围，效果却不尽如人意，导致游客体验不佳。此外，景区已从初二开始清理雪棉，旨在恢复旅游区的自然景观。
退票处理
南宝山旅游区对雪村项目问题给游客旅游计划带来的不便深表歉意。游客如需退票，可在游客中心售票窗口或原购票渠道办理。景区采取此措施旨在减轻游客损失，并积极重塑形象。关于“成都雪村”事件，公众普遍关注景区如何改进以恢复声誉。
