新春在岗展新貌
2月7日，新年气氛依然浓郁。龙川县政务服务和数据管理局的政务服务大厅内，一片繁忙景象。工作人员提前到岗，面带微笑，神采奕奕，热情地接待前来办理业务的民众。大厅内，工作人员井然有序地忙碌，整个环境洋溢着积极向上的活力。
春节假期落幕，大厅内键盘声此起彼伏，工作人员与民众的对话声交织共鸣，共同编织出一曲繁忙而和谐的办公旋律。这样的办公氛围，让前来办理业务的民众深切体会到了新年的希望与活力。
应对高峰早谋划
在节假日，政务服务需求显著上升。龙川县相关部门对这一趋势预先有所预料。因此，他们对服务窗口的布局进行了精心设计，并制定了详尽的计划。此外，还特别对工作人员进行了业务咨询技能的专项培训。
他们向公众详尽阐释了多项政策细节，同时主动引导公众进行网络业务操作。这些措施有效缓解了服务窗口的负担，优化了办理流程，最大限度地满足了公众的多元需求，确保在业务高峰时段仍能高效服务公众。
综合窗口改革显效
近期，龙川县政务服务和数据管理局积极推动“综合窗口”服务模式的改革与建设。该局对窗口布局进行了细致优化，新增设了18个综合窗口。同时，该局全面实施了“统一前台受理、分类后台审核、综合窗口发放”的全新审批服务流程。
该模式成功融合了前后台、线上线下资源，显著增强了政务服务效率与便捷度。过去，民众处理各类事务常需奔波于多个服务场所，耗时耗力。如今，民众仅需至一处综合服务点，即可便捷办理多项手续，大幅缩短了办事时间，切实实现了降低民众出行频率的宗旨。
服务理念常更新
县政务服务和数据管理局审批协调服务和效能监督股的负责人陈宇浩指出，新的一年，该局将着力打造细致入微、温馨宜人、舒适便捷的服务环境。局内员工将全力促进政务服务向标准化、规范化、便捷化方向发展。同时，他们计划提升服务质量，加大服务力度，力求提供更为周到的服务。
他们持续寻求适合企业和公众的政务创新方案，并始终坚守以人民为中心的发展理念。面对民众的需求，他们及时作出反应；对于民众的诉求，他们迅速采取有效措施。他们致力于将服务理念融入工作的每一个细节，确保民众切实体验到政务服务的温馨与关怀。
过往业绩展成果
最新统计资料揭示，2024年龙川县政务服务中心工作成果斐然。该中心总计接收了395351宗政务服务申请，其中395329宗已顺利处理，完成率达到了99.99%。这一出色成绩体现了工作人员的高效执行力和专业技能，确保了大量事务得以迅速解决。
广东省政务服务网站与县级实体办事大厅的“好评差评”系统中共收集了27912条正面反馈，好评率全为满分。这一数据充分显示出公众对服务的极大满意，对工作成效给予了肯定，同时也反映了政务服务的高质量。
未来展望寄期许
龙川县政务服务和数据管理局在新的一年里，将展现活力，对日常工作持更加审慎的态度。该局致力于推进改革，持续改进服务流程，以提升服务品质为目标。面对日益变化的工作需求和公众的新期望，他们敢于创新，积极探索更加高效、便捷的服务模式。
他们不懈奋斗，致力于增强民众的满意度与幸福感。他们致力于将政务服务转化为政府与民众沟通的桥梁，同时，也作为连接双方的纽带，以促进龙川县的进步。
龙川县政务和数据管理部门即将步入新的一年，关于哪些服务领域有望提高服务质量，敬请各位在评论区发表您的看法。同时，我们衷心希望您能对本文给予点赞并广为传播。
