1月19日，阿盟交通运输综合保障中心在巴彦诺日公收费站执行了“四强”策略。该策略的核心目标是提升收费人员的专业技能。具体实施过程涉及哪些环节？
业务培训强基础
自1月19日起，阿盟交通运输综合保障中心巴彦诺日公收费站启动了业务培训。培训内容涵盖理论教学与实地操作，包括收费政策、绿色通道检查、文明服务等。培训结束后，还举行了经验分享会。此举让员工从学习者变为讲师，提升了培训效果。员工对业务知识的掌握更为全面，学习积极性大幅增强。
业务培训不仅革新了形式，而且取得了显著成效。原本难以理解的收费政策，经过交流讨论后变得清晰易懂。比如，在绿通查验过程中，一些模糊的判定标准，通过员工间的经验分享，得到了更为精确实用的处理方法。以某地员工提供的绿通车辆特殊操作案例为参考，大家进行了深入的讨论，并最终制定了一套统一的标准。
制度落实强管理
自1月19日起，该收费站强化了相关制度的执行。依照既定准则，员工接受了关于考勤、饮食和安全生产等方面的制度培训。强调要深入领会制度要点，并将其作为站务管理的核心指导。以考勤制度为例，详细说明了员工的工作时间与请假流程，员工掌握这些规定后，站内秩序将更加有序。在饮食管理方面，明确了采购及用餐标准，保障了职工餐饮质量，并维护了站区的健康饮食环境。
在制度实施过程中，员工们积极参与。以往，由于制度条款不够明确，某些工作环节偶现混乱。经过本次全面培训，员工对安全生产等方面的注意事项有了明确了解。在熟悉了饮食管理等制度后，员工对后勤保障有了更深入的认识，从而提升了工作效率。
军训演练强素质
自1月19日起进行的军事训练对提升员工素质极为关键。按照军事标准，队列训练极为严谨，涵盖了站立、稍息、立正等动作，均得到全面执行。尽管训练充满挑战，但所有参训人员均表现出极大的毅力。以站立军姿为例，员工需在高温下保持标准姿势，持续时间从一分钟至数分钟，即便衣物被汗水浸透，也始终坚持不懈。
军训使员工的精神状态焕然一新。这一变化显著提升了他们在日常工作中所展现的活力。昔日，员工在休息时常显疲惫，但如今，他们以更积极的态度迎接每一项任务。无论是在工作细节处理还是整体效率上，均有显著进步。
微笑服务强服务
1月19日同步实施的微笑服务强化措施具有重要意义。该措施涉及窗口服务流程、服务标准等多个方面。其目的是推动员工将文明服务观念贯穿于日常工作中的每一环节。例如，对收费人员的着装和仪容有明确要求，确保其形象整洁。同时，也规范了员工的行为规范和语言表达，如要求使用礼貌用语等。
实际效果表明，强化服务理念有助于树立良好的服务形象。乘客们感受到了更加友好和专业化的服务态度。先前存在的问题已得到改进，现在服务窗口的工作人员以微笑接待、礼貌交流，乘客的满意度不断攀升。
综合素质提升后的多方面积极影响
自1月19日措施实施以来，收费站整体情况显著改善。员工素质得到提升，工作环境变得更为优质。协作效率也有所增强，员工在高峰期交通应对中，不再单独作战，而是互相协助。以绿色通道查验为例，当任务繁重时，各岗位员工会主动提供帮助。
观察发现，收费站的服务质量得到了提高。据数据表明，自实施相关举措后，司机对收费站的投诉量明显下降，而正面反馈则持续增加。此外，司机对收费员的态度评价也在持续好转。这些变化对阿盟交通运输的整体形象产生了积极效应。
对未来持续发展的展望
自1月19日起，阿盟交通运输综合保障中心巴彦诺日公收费站执行了“四强”策略，效果明显。若这些策略未来得以持续推广和改进，有望实现更显著的成效。在业务培训方面，建议定期举行更加深入和有针对性的培训。在制度执行上，应根据实际情况不断优化和更新制度内容。
军训演习需引入更多实战成分，旨在提升员工处理突发情况的能力。此外，应加强微笑服务技能的培训，提升服务理念。这些举措有助于提高收费人员及站点整体的服务质量，对阿盟的交通事业发展起到积极作用。关于该收费站，大家觉得在哪些方面还有提升潜力？
