各地司法部门致力于提升民众服务水平，积极寻求解决诉讼难题的新途径。相城区人民法院推出的“相诚”诉讼服务品牌，作为一项创新举措，在处理金额巨大且矛盾复杂的案件上展现了显著成效，彰显了新的服务形象。
相诚诉讼服务品牌创立
相城区法院致力于提高诉讼服务质量，主动遵循全省法院提出的“优+”诉讼服务标准。为此，该法院打造了“相诚”诉讼服务品牌，专注于解决民众的紧迫需求。面对日益增多的复杂纠纷，公众对公正高效的诉讼服务需求日益增长。相城区法院通过推出这一品牌，直击当前司法服务的难点，展现了改进和提升的坚定决心。这一举措对于当地居民来说，无疑传递出积极的信号，大家期盼获得更优质的司法服务体验。
疑难案件背景复杂
该案件情况复杂。A公司多次催收工程尾款及违约金，总额超过6500万元，但未能成功，遂向法院提起诉讼。B公司与A公司间矛盾尖锐，涉案金额庞大，案件审理历时八年。在此期间，B公司拒绝进行鉴定，而A公司对造价报告不予认可，导致案件陷入僵局。这起纠纷是两家企业长期矛盾的体现，也是司法领域需要处理的典型复杂案例，对法院工作构成重大挑战。其公正高效的解决与否，直接关系到双方企业及公众对司法公正的信心和期待。
< 余琼琼接手审理案件>
余琼琼担任庭长，肩负起审判该起复杂疑难案件的重任。她充分认识到案件之复杂与关键。接案后，针对双方在工程造价依据上的重大分歧，她率先实施积极沟通与解释的策略。在每次质证前，她都会与双方代理人进行详尽深入的交流，旨在提高质证效率，直击问题核心，减少争议。当前，众多案件的处理均要求法官具备此类专业精神与沟通耐心，余琼琼的做法充分展现了她的责任感和职业素养。
< 采取多种措施推进案件>
余琼琼为加速案件审理进程付出了诸多努力。她不懈地组织双方进行质证，在争议激烈、陷入僵局时，持续推动工作进展。鉴于司法审计成本高昂，她积极寻求其他解决方案，充分利用“全过程调解”的优势。在她的不懈努力下，双方当事人逐渐接受先前的造价报告不足以作为依据，并同意进行司法审计。司法审计结果公布后，她要求审计机构对疑点进行回函说明，并安排相关人员出庭接受质询，对部分争议工程量进行现场复查，以确保鉴定金额的准确性和公正性。
< 判决后继续努力化解矛盾>
案件虽已作出裁决，但余琼琼的工作并未终止。她坚信司法宗旨在于不仅作出判决，更要确保案件真正得到解决。判决生效后的第九日，即便上诉期限尚未结束，她依旧致力于调解双方矛盾。最终，双方达成了和解协议。B公司依照判决向A公司支付了2647万元，并立即完成了款项的交付。在众多类似案件中，判决后往往不再关注后续纠纷的解决，相较之下，余琼琼的坚持显得尤为难得，这也反映了法官在司法追求上的更高层次。
< 相诚品牌服务初显成效>
相城区人民法院的“相诚”诉讼服务品牌已初显成效。该品牌服务在法官处理案件过程中，从立案至判决，甚至判决后，均能高效兼顾服务与调解。八年之久的纠纷得以圆满解决，数千万元的涉诉金额亦得到妥善处理，充分展现了“相诚”品牌服务的积极作用。此举对未来当地司法诉讼服务的发展方向具有良好示范，有助于司法体系更有效地满足公众需求。
“相诚”诉讼服务品牌有望在全国各层级法院获得普及。欢迎您发表个人观点，并分享您的见解。同时，对本文的点赞也欢迎您的参与。
