2025年春运启动，杭州西火车站作为交通枢纽，将面临旅客大量涌入。夜间旅客疏散问题亟待解决。此问题在每年春运期间都会显现，对旅客出行顺利与否影响重大。
需求催生新服务
春运活动已全面启动，杭州西火车站预计将接待众多旅客。依据往年的数据，春运期间客流量显著上升，现有交通手段难以充分满足需求。为应对这一挑战，杭州公交部门特别设立了“春运暖巴”服务，重点改善了瓶窑、良渚线路乘客的出行感受。
该服务针对春运客流高峰，有效解决了过去旅客分流等不足，创新了旅客出行便利的保障措施，对杭州春运交通结构的优化起到了正面影响。
“接站”运营模式
自1月21日起，杭州公交系统将增设两条“春运暖巴”线路，分别定名为“春运暖巴·瓶窑”和“春运暖巴·良渚”。这两条线路旨在为瓶窑和良渚地区的居民提供便捷服务。特别指出的是，这些线路采用了与众不同的运营方式。
该服务与常规公交车存在差异，不设定固定的停靠点和行驶路径。在特定时间段内，即1月21日至1月27日，以及2月2日至2月13日，服务从每晚7点30分开始，直至铁路列车停止运营，保持全天候运行。服务路线会根据乘客的终点站灵活变动，覆盖广泛区域，确保深夜到站的旅客能够顺利乘车。
接站引导方便
旅客到达杭州西火车站后，可在站内立柱大屏幕上查阅“春运暖巴”的相关信息。按照站内指示牌的引导，旅客能够轻松到达P5停车场中的“春运暖巴”站点。
杭州公交在P5停车场的候车区设置了醒目的标识牌，旨在帮助乘客准确无误地找到乘车位置。此类周到的指引体现了服务的人性化理念。
门对门服务
旅客到达乘车地点后，需向服务人员说明目的地。接着，服务人员将根据目的地信息，按照距离由近到远对路线进行排序。这一流程旨在确保乘客能够快速且安全地到达目的地，从而实现了“家门直达”的服务理念。
服务台位于一号线的西侧出口附近，位置显眼，便于寻找。旅客可以在此处获得“春运暖巴”的指引手册以及西站周边的常规公交路线信息，方便随时参考。
“送站”运营模式
除“接站”模式外，“春运暖巴”所采用的“送站”手段更显便捷与高效。
杭州火车西站的旅客出行需求得到满足，为此特别开设了瓶窑、良渚出发的“送站”专车服务。该服务在1月21日至1月27日以及2月2日至2月13日的每日18:00至23:00期间运行。具体末班时间将依据列车实际运行情况作出相应调整。
送站便捷之处
乘客可在沿途公交站点等候接送车辆。同时，他们也可以通过“杭州公交APP”检索线路的即时到站资讯以及其他相关信息。
暖巴车辆停放在火车西站西侧的旅客下车平台，旅客下车后可轻松步入安检区域。这一措施显著缩短了旅客的步行距离，降低了时间成本，从而大幅提升了旅客的出行体验。
春运期间，杭州西站将调整其交通设施，并新增面向新兴就业群体的温馨春运服务。这些措施体现了杭州在春运期间提供的多样化交通服务。亲爱的读者，您对这项“春运暖巴”服务有何期待或疑问？欢迎点赞、分享、留言互动。
