磁县税务局的办税服务厅内，上演着温馨且高效的税务服务场景。一对年迈的夫妇因房屋销售手续遭遇难题，特地来到服务厅寻求协助。青年干部冯海龙主动介入，这一案例反映了工作人员对纳税人的深切关怀，以及税务问题得到迅速处理的机制运作之高效。
老年夫妇办税遇难题
近期，国家税务总局磁县税务局的办税服务厅接待了一对焦急的老年夫妇。夫妇二人希望出售房产，却遭遇了办理手续的难题。原因是他们名下存在一家异常公司，需先解决这一问题。老人表示自己未曾开设过公司，对此感到困惑和焦虑。这一突发状况使得原本简单的卖房过程变得复杂，让老人在办税服务厅感到迷茫。类似情况在办税过程中可能并不少见，许多老年人可能对子女利用其身份注册公司的情况一无所知，进而引发此类问题。
老年夫妇在办税厅显得无助，他们因身体原因难以应对眼前的难题。房屋销售因一家不明公司的问题陷入停滞，他们迫切期待办税服务厅能提供解决方案。老人情绪低落，反复表达自己的无辜和困境的复杂性。
冯海龙热心询问
冯海龙，一位年轻干部，目睹一对老年夫妇步入税务服务大厅，立刻上前，主动询问他们的需求。他轻声问道：“两位，请问需要办理哪项税务服务？”这一问，标志着他开始为老人提供帮助。冯海龙态度温和，毫无厌烦之色，他明白纳税人，尤其是老年纳税人，在处理税务问题时常常感到困惑和无力。
冯海龙在老人简短陈述完毕后，并未回避或显露出难色，反而温和地安抚道：“大爷，请您别着急，我来帮您查询。”这种主动助人的姿态，在现今的办公场合中实属罕见。随后，他将老人安置在休息区，随即去查询相关业务，尽力在自身能力所及的范围内为老人排忧解难。
查清事情缘由
冯海龙在导税台简易业务办理处进行了详细核查，最终锁定了问题根源。问题起因于老人的儿子曾用父亲的身份证登记公司，公司虽已停业却未完成税务注销，造成了这一不寻常情况。这一发现让老人感到既意外又无奈，儿子的举动不仅给老人带来了麻烦，还延误了老人出售房产的计划。
经过调查，冯海龙对原因有了明确认识。他意识到，编辑老人急需解决这一难题，以便能迅速推进房屋销售流程。冯海龙明白，自己必须迅速寻找一个切实可行的解决方案，帮助老人走出困境，恢复对房屋销售的信心。
面对困难安抚老人
在向老人详细阐述事件经过后，老人显得十分焦虑。她担忧儿子远道而来处理问题会耽误卖房进程，对此冯海龙给予了老人充分的慰藉。他耐心地说：“您不必忧虑，我们定会尽力协助您解决难题。”这番承诺让老人感到安心，她的紧张情绪也得到了一定程度的缓解。
冯海龙理解老人的忧虑。他同时安抚老人的情绪，并努力寻求妥善解决之道。他明白税务问题的处理需及时完成，而老人的房产出售也受到时间的紧迫影响。在此紧急关头，他迅速联想到利用办税服务厅的“云”上工作室。
云工作室发挥作用
冯海龙将老人引至磁县税务局的办税服务厅“云”工作室。鉴于老人的儿子身处异地，该工作室的设置极为方便。冯海龙充分利用工作室的设施，采取了一系列高效措施。
他实施了三方视频会议，与会者包括注册公司的税务管理部门——磁州税务分局以及老人远在他乡的儿子。此次会议具有深远影响，突破了地域界限，确保了事件能在短时间内高效沟通与处理。
问题成功解决
视频沟通后，磁州税务分局迅速启动流程。工作人员迅速查证了相关信息，确认老人所拥有的企业符合简易注销标准。在高效的操作和判断下，公司迅速完成了注销手续，至此，老人的问题得到了圆满解决。
事后，老人对冯海龙表达了由衷的感激。他感叹科技带来的便利以及税务人员的细心服务，现在他可以放心地出售房产。这一行为充分展现了磁县税务局在处理纳税人问题时积极主动的态度，以及以纳税人需求为核心的服务宗旨。
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