2025年1月14日至16日，上海遭遇了首场寒潮，伴随着强烈冷空气的侵袭，气温出现了显著下降。此次寒潮对城市供排水系统的安全稳定运行构成了挑战，引起了社会广泛关注。面对这一情况，上海城投水务迅速采取行动，实施了一系列应急措施，确保了城市供排水系统的稳定运行。
设备抽检严格化
上海城投水务针对寒潮期间的供排水问题，采取了多措并举的策略。公司高度重视基础设施的重要性。在寒潮到来前，便启动了严格的巡查程序。对关键的生产设备、仪器和管道进行了彻底的检查。数据显示，此次专项巡查覆盖了2475公里的老式供水管网、3962座桥梁管道以及6500多个已接入的小区等众多设施。公司严格按照高标准执行维护保养，精确识别并逐一消除了潜在隐患，确保了设备的稳定运行。
寒潮将至前的准备工作并非形式主义。二供管道全长135公里，1385个排气阀和4753个监测点（采样点）的防冻保暖措施已经落实。此外，315座排水泵站的巡检也已结束，所有发现的问题均得到了及时解决。这体现了对城市供排水安全的高度责任感。
应急能力再强化
面对严寒天气，必要的应急响应能力至关重要。上海城投水务构建了完备的应急机制。该单位设有158支应对寒潮的抢修队伍，队员总数达到1736人，其中供水检漏人员198人。此外，他们确保了充足的物资供应，维护了263辆抢修车辆，储备物资超过15万件。如此强大的人力和物资配备，在寒潮到来时能够迅速作出反应，高效进行抢修，最大程度降低寒潮对供水排水设施的影响。
此外，他们对应对寒潮的应急预案进行了改进。致力于提前规划、提前准备、及时察觉、及时处理。通过这种方式，可以预先评估可能出现的各种问题，并据此制定相应的应对策略。
保护水管在屋顶
寒潮来袭，部分水管，尤其是屋顶水管，面临冻裂风险。上海城投水务投入大量精力进行屋顶水管防冻包扎。他们深知此举的重要性，因为水管冻裂不仅会干扰用户用水，还可能损害建筑设施。尽管这一措施看似微不足道，但在确保城市供排水安全这一重大工程中，却扮演着至关重要的角色。
细致地对屋顶水管进行防冻处理，有效减少了后续可能出现的问题。此举体现了城投水务对寒潮影响的深思熟虑，以及其全面应对寒潮的务实举措。
客户服务要保障
寒潮期间，各项服务均不可忽视。上海供水热线962740和威铃快线962323积极行动。他们已将接电线路扩展至最多180路。目前拥有89名热线话务员，并预备了199人的备用支援团队。此举旨在应对寒潮期间可能出现的电话咨询高峰。
多种服务模式被采纳，并融合了“智能语音导航报修”及“线上快速报修表单”等手段，有效分散了用户报修需求。此举在多维度增强了供水服务的处理能力。在寒潮期间，市民面临供排水问题时，能获得高效解决方案。
排查回访未曾忘
上海城投水务对往年寒潮期间受冻客户主动发出警示。他们不仅发出提醒，还对往年受冻损坏的设备进行了复查。此举旨在防止此次寒潮中再次出现类似受冻问题。
此次排查旨在揭示设备先前遭受冻结的起因，通过实施有针对性的修复及预防措施，增强了设备对严寒天气的抵抗能力。此举基于以往的经验教训，成为了一种更为积极且高效的应对策略。
防冻宣传多元化
自冬季开始，城投水务持续开展防冻保暖的宣传教育。通过文字、图像、视频等多种媒介，向公众发布提醒信息，教导市民在寒潮期间如何注意供水和排水安全。
与街镇、小区物业等建立联系，预先进行沟通协作，并确立应急计划。供水服务人员主动开展活动，通过社区巡查、微信群、公告栏等多种途径向居民普及信息。此类全面宣传有助于巩固市民用水安全防线的基础。
在寒潮期间，人们普遍关注如何确保城市供排水安全。对此，您认为还有哪些有效措施？期待您的评论、点赞及转发。
