中国平安目前正将注意力转向养老行业，并在实体经济服务中扮演关键角色。这一举措源于公司的战略规划，亦体现了其对社会责任的重视，无疑是当前值得关注的热点。
平安养老战略升级
中国平安将致力于成为国际一流的综合金融及医疗养老服务供应商作为其发展航向。在2023年的年报中，公司对战略进行了小幅调整，将“综合金融+医疗健康”模式提升为“综合金融+医疗养老”。这一调整凸显了养老业务在平安集团战略中的重要性提升。平安集团意识到，老年人的医疗和养老服务不仅是家庭责任，更是社会的重要议题，因此，公司加强了在养老领域的布局。养老产业拥有广阔的发展前景和强烈的社会需求，平安的战略升级正是响应了这一发展潮流。此次战略调整并非偶然，而是经过深入思考和充分市场调研的成果。
平安对养老领域的战略地位给予了高度重视。自2024年起，这一转变在多个层面显现，无论是产品层面还是标准制定，亦或是在服务各环节，均展开了深入的战略布局。此举表明平安已着手实施具体行动，全面构建养老产业的未来格局。
新产品服务养老
2024年10月，平安健康险发布了“平安双子星易保”计划。该计划为中老年人和慢性病患者提供了更优质的健康保障服务。此举体现了平安对老年人健康保障需求的精准把握，并迅速推出了符合他们需求的产品。这一产品的开发是以特定市场人群的需求为出发点的。
平安致力于产品创新，并持续推出多项服务体系。该公司正积极推动构建更符合国人需求的管理型医疗养老服务体系，这一进程反映了其对养老观念的深刻洞察。
服务体系趋于完善
平安公司致力于构建“线上、线下、居家”三位一体的服务体系。例如，将医疗护理资源集中在老年人居住周边、近距离以及床榻附近。这一战略安排充分考虑了老年人行动受限等现实问题。无论是周边的医疗资源，还是提供的上门医疗服务，都旨在切实改善老年人的医疗体验。
平安通过设立标准、统一采购及监管服务，确保了高性价比，同时构建了完善的服务监管体系。此举旨在提升老年人的服务感受，进而增强他们的幸福感。这充分展现了平安企业在养老服务领域的周到细致。
产品与服务双优
平安的产品与服务持续优化升级。马明哲强调，平安致力于在保险领域实现飞跃，不仅提供财务保障，更成为温暖服务的提供者。平安已成功实现了从无到有、从优质到更优质、从独特到更专业的发展转变。
2024年，平安将其定位为“三省”推广年。在这一年中，平安人寿推出了“111极速赔”服务的升级版，同时，平安健康对“平安家医”服务进行了更新。旗下各成员公司积极推行“三省”价值理念，致力于为客户提供省心、省时且经济的服务。这一举措充分展现了平安整体服务理念的时效性和中立立场。
数字化助力服务
中国平安的日常工作中，数字化工具已广泛应用。在客户服务领域，数字化技术使得服务流程变得更加简便快捷。比如，客户在处理业务或享受服务时，通过数字化方式可以简化复杂的操作步骤。
数字化进程有助于企业降低成本并提高效率。节约成本的同时，企业经营效益显著提升。在平安集团，数字化技术在金融服务、养老服务等多个领域展现出其不可或缺的作用。
服务实体经济
在经济迈向高质量发展的过程中，平安等企业扮演着至关重要的角色。平安持续扮演金融“活水”的角色，有力支持小微企业成长。其将普惠金融普及至每个需求之地，对于增强实体经济服务质量和效率具有显著的正向影响。
在监管政策的新趋势下，平安持续调整自身，以适应新兴生产力的需求与特性。公司致力于服务国家战略，并增强对实体经济的支持，通过前瞻性布局新兴产业等举措，彰显其企业社会责任。
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