兰州市政府近期宣布，自10月15日起正式启动“访民问暖”专项行动，旨在确保今冬明春供暖工作的顺利推进。该活动不仅是对过去供暖季工作的全面回顾，同时也是对未来冬季供暖保障工作的全面部署。政府计划分阶段、全面开展排查和走访，着力解决供暖过程中可能出现的各种问题，确保全市民众在冬季能够享受到温暖。
行动背景与目标
兰州市“访民问暖”活动在市政府的高度重视下正式启动。在10月14日的供热工作会上，市政府对上一采暖期的作业进行了全面总结，并对本冬季至次年春季的供暖保障工作进行了周密安排。会议强调，全市供暖行业必须全力以赴，确保在10月25日前实现安全运行，并于11月1日零时实现供暖达标。此次行动目标明确，旨在通过全面检查和走访，确保供暖设备的稳定运行，有效解决居民在供暖期间遇到的各种问题。
前期排查阶段：全面覆盖，不留死角
在“访民问暖”活动的初始排查环节（10月15日至10月31日），对供暖前的准备工作进行了严谨的审查。此阶段对工作质量要求极高，务必做到全面覆盖，不留遗漏。在居民家中，主要检查供暖设施的运行状态、注水打压时的泄漏情况、分户供暖改造进度以及困难群体的供暖补贴发放情况。对企业而言，重点审查供热和换热站点的维护检修是否达标、分散供热主体的整合升级是否完成、是否存在供应中断的风险以及本采暖期及往年的欠费收缴情况。此阶段的排查工作旨在确保供暖准备工作万无一失，为供暖工作的顺利进行奠定坚实基础。
集中排查阶段：确保供暖质量和稳定性
自11月1日至11月25日，集中对供暖质量与持续性进行全方位审核。本阶段行动将贯彻“全面巡查、不留盲区”的原则，以网格为基准，确保审查无遗漏且细致入微。对居民而言，遵循“四访四问”的指导方针，包括掌握需求、反馈问题、征集意见、评估满意度，并征询供暖效果、温度、安全和服务质量。对企业而言，实施“四查四看”的规范，包括检查设备状态、运行状况、管理状况及服务水平，排查潜在风险、问题、整改措施及执行成效。本阶段审查的核心目标是确保供暖质量与持续性，并高效识别及解决相关问题。
常态排查阶段：持续关注，确保供暖无忧
自11月26日起至2025年3月31日，常态化的巡查将持续对关键区域、敏感时段及重大节庆活动实施专项检查与全面随机抽查。本阶段工作将着重于细节的严格把控和持续的动态跟踪，确保在供暖期间无论何时何地，都能迅速识别并解决各类问题。通过本阶段的细致排查，旨在确保供暖工作的连贯性和稳定性，让市民在严寒冬季感受到温暖与关怀。
行动成效：解决群众急难愁盼问题
在2023至2024年供暖季节，兰州市政府推行“访民问暖”计划，对609个供热点和4582个住宅区及近198万户居民家庭进行了现场调研，成功处理了101万个问题。该措施有效满足了群众急切期盼，大幅提升了市民对政府工作的满意度和信任度。兰州市政府通过此举展示了服务人民的决心和实际效能，赢得了广泛的公众赞誉。
未来展望：持续优化供暖服务
兰州市供热服务管理中心将于冬季供暖期启动，设立专门的供暖调度机构和“访民问暖”小组。自10月15日起，调度中心将全面运行，严格执行“每日调度、每日报告”的管理模式，形成市域统筹、部门协作、区域管理、层级互动的供暖保障体系。通过这一体系，兰州市政府将持续提升供暖服务质量，确保市民温暖过冬。
结语：温暖过冬，你准备好了吗？
随着“访民问暖”行动的全面铺开，兰州市政府正全力以赴，确保全市民众温暖过冬。各位是否已做好迎接这个温馨冬季的准备？欢迎在评论区留下您的看法和建议，携手为兰州市的供暖事业贡献力量！
