医疗行业中，患者至上的护理观念持续受到广泛关注。江苏省儿童医院的护理团队始终秉承这一核心理念，致力于全生命周期的母婴护理，并在2024年积极推动创新与变革，带来了诸多温馨的改进。
强化管理精研技术
2024年，省儿童医院护理团队全面加强管理，全方位提升护理工作质量。团队积极钻研技术，该行动并非虚言，已取得实际成效。得益于医院各方的支持，护理部深入开展了调研，并精心制定了规划。护理学科整体水平提升，开启了新的发展阶段。各项服务持续优化，涌现出众多贴心实用的措施，患者切实感受到了这些变革带来的好处。例如，就医环境变得更加温馨，护理流程也变得更加高效。
省儿童医院对管理和技术的重视并非表面文章，而是真正渗透到了护理工作的每一个环节。在过去的一年里，该院持续努力，旨在使护理团队的工作更加科学化、高效化，以确保为患者提供更优质的医疗服务。
实行责任制整体护理
彭文涛，省儿童医院护理部主任，提出了一项关键措施，即在各个病区推广“BESTWISH”责任制整体护理模式。同时，与之同步进行的“一科一品、一病一品”服务效能提升活动也在全面展开。该护理模式极为重视全面性，全方位关注患者需求。以患儿苗苗为例，尽管经过精心治疗病情已稳定，但喂养上仍存在难题。护理团队与宝妈紧密合作，实施了袋鼠式护理。他们耐心指导宝妈，通过手把手的教学，苗苗最终学会了吸吮，能够通过口腔摄入全部奶量。
家庭护理模式中，家庭参与式护理占据关键位置。医护人员与家长携手合作，至8月底，苗苗体重增至2400克，并成功出院。这一护理模式的转变，充分展示了责任制整体护理的实效性。它不仅覆盖了医院，还延伸至家庭，全方位守护患儿健康。
探索多种特色照护模式
省儿童医院内，各科室正积极研究独特的护理方案。比如，PICU医护人员正努力研究针对危重病患的发展性护理模式。该模式为危重病患提供成长支持，并非仅停留在理论层面，实际上已有效减少了PICU后综合征的风险。此外，儿科门诊还精心打造了SEED播种服务效能体系，该体系覆盖面广泛。它不仅满足患儿的安全需求，还提供情感支持，尊重患儿及其家属，并助力实现他们的梦想，全面传递护理的温暖。
儿童呼吸免疫科举办了融合教育乐趣的Teach-back健康活动，旨在帮助患儿及其家属更深入地掌握护理知识。急诊科增设了“带我回家”失物招领服务，为焦虑患者提供了便利。此外，各病区推出了充满童趣的健康教育“码”上了解项目，便于家长迅速获取护理信息。
提升护士沟通能力
省儿童医院护理团队认识到，为了更优质地照护患者，加强护士的沟通技巧至关重要。他们针对非急症、急症、危重症、传染病等不同病情的患儿，制定了多样化的沟通策略。这些策略以“温和、主动、耐心、热情”为原则，适用于从分诊到诊区管理的各个护理环节。此外，通过持续的培训，护士们掌握了与患者有效沟通的方法，从而提升了服务的细致度。这种沟通能力的增强不仅让患者感受到更加真挚的关怀，还有助于构建和谐的医患关系。
关爱护士提升幸福感
省儿童医院护理部依据雁行和生命之花理论，为护士们量身定制了一系列关怀举措。例如，举办夸夸会和生日会等活动，传递温暖。设立睡眠保护日以关注护士健康，并通过鸿雁护士评选等激励措施激发护士们的积极性。这些关怀举措将爱与温暖融入护士的日常工作中。此外，医院还推出了雏雁、鸿雁、领雁人才培养计划，为护士们规划了明确的职业发展路径。目前，共有53名护士加入涵盖优质护理、质量安全、教学培训、科普宣教等多个领域的专业小组。这不仅为护士们指明了职业发展的方向，也促使他们更加主动地推动专科护理水平的提升。
传播护理文化
省儿童医院的护理团队不仅致力于技术服务的提升，亦致力于护理文化的推广。他们从人文关怀出发，运用专业技术，持续在保障妇幼健康方面努力。他们的行为如同无声的守护，期望以自身之力，使生命之花更加绚烂。无论是针对患儿个体的细致护理，还是推广整体护理理念，抑或是构建护士团队，这些都构成了护理文化的一部分，并在医疗环境中传递着积极向上的正能量。
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