民众持续关注政务服务质量和效率。部分地区面临办事难、效率低的问题。然而，潍坊奎文区采取了创新措施。该区推出了一系列新颖的政务服务模式，正逐步提升群众和企业办事的体验。
政务服务下沉街道
奎文区在潍坊市积极推进“放管服”改革进程。据12月26日的报道，该区将政务服务拓展至街道层级，这一举措旨在唤醒政务服务体系的活力。具体而言，他们将包括个体工商户登记、食品经营许可证在内的50项高频行政许可业务下放到街道便民服务中心处理。此举让居民在街道就能办理多项事务。所有下放至街道便民服务中心的事项均明确了操作指南、审核流程及反馈方式，实现了全流程的一站式服务。在街道便民服务中心，居民可一次性完成申请、审批和证件发放，极大地便利了群众，同时也缓解了区政务大厅的工作负担。
奎文区某街道的便民服务中心吸引了众多居民的称赞。一位正在办理个体工商户注册手续的居民指出，过去需前往区级机构，路程遥远且需长时间排队。而现在，在家附近的街道即可高效完成，极大地便利了民众。这一现象反映出将服务下沉至街道，极大地满足了人们对便捷办事的需求。
相关下沉事项
奎文区下放至街道的50项行政许可事项与民众及企业紧密相连。例如，公共场所卫生许可证的办理，关乎众多小商户的合法经营。过去，此类证照的申请流程可能较为繁琐，需多次前往区级相关部门。如今，群众可在街道便民服务中心直接办理。这一举措不仅降低了群众办事的时间成本，还使企业能迅速获取开业运营所需的许可，为企业快速启动业务创造了有利条件。
奎文区政府工作人员指出，为确保相关事务在街道层面得以高效处理，他们已在前期投入了大量努力，涵盖人员培训及流程协调等方面。正是得益于这些前期充分的准备工作，居民在街道办理业务时享受到便捷的服务，未出现拥堵或无法办理的情况。
“走”出大厅进园区
奎文区不仅对下沉街道进行了禁止，还积极研究将政务服务引入园区的策略。以区政务大厅的优商工坊服务中心为核心，实现了政务服务从大厅到园区的延伸。目前，已成功设立了15个优商工坊基层服务点，包括齐鲁创智园、世纪泰华等。这些服务点为园区内的企业和员工提供了便利的政务服务。
齐鲁创智园的服务站点负责人表示，园区内众多企业频繁面临政务服务需求，以往需前往区政务大厅办理。而今，园区内已设立服务站点，众多业务如“高效办成一件事”的13项、“智审速办”的20项等均可在此办理，显著提升了企业办事效率。此外，企业员工无需长时间离岗处理政务，这对企业的生产运营具有积极作用。
基层可办事项众多
基层服务站点提供的服务项目极为丰富。其中包括13项“快速办理单件事务”的业务流程，20项“智能审核快速办理”服务，126项证明和证照的查询、打印服务，以及1400多项政务服务项目。这些服务几乎包含了企业和群众在日常办理政务事务时所需的大部分内容。
企业可在此地办理税务登记及社保缴费等手续。群众可轻松查询和打印必需的证明文件，无需如以往般前往区政务大厅排队等候。基层服务点即可轻松完成，此举提高了政务服务的效率与便捷性，增强了民众对政务服务的满意度。
服务变革意义
奎文区的政务服务模式改革意义重大。民众方面，原本复杂的办事流程变得简便高效。这一变化反映了政府服务理念的更新，实现了从管理型向服务型的转变。对企业来说，办事便捷性的提升直接增强了其市场竞争力。企业得以将更多资源投入到业务拓展和创新发展中，无需过多精力耗费在政务事务处理上。
以往，企业办理证照往往耗时较长，这可能会影响业务进度。如今，奎文区实施了一系列创新的政务服务措施，显著减少了企业办理业务所需的时间，有效促进了区域经济的繁荣发展。
对未来的展望
该政务服务模式已取得一定成果，但仍存在拓展潜力。随着经济社会的发展，新的服务需求可能涌现。奎文区能否持续更新政务服务内容？此外，期望奎文区增强宣传，让更多民众和企业了解基层政务服务。此举有望提升服务效率，增强政府公信力和良好形象。
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