昨日上午，上海市高院举办了一场备受瞩目的新闻发布会。会上，经过全面升级的12368诉讼服务平台正式投入使用，并且“案沪通”平台同步上线。这一系列动作，预计将给司法服务领域带来何种深刻的变革？
12368平台的发展历程
2014年1月，上海法院推出了12368诉讼服务综合平台。该平台是全国首个实现三级法院互联互通的服务系统。平台融合了电话、网络、微信等多种服务渠道，具备多样化功能，且全市统一服务号码。
该平台运营时间已超过数年，提供的服务总量十分庞大。具体来看，诉讼服务已超过6463万次，人工服务超过1238万次，智能服务超过5225万次，短信推送量达到4775万余条。此外，平均每天人工接听电话超过3200次。这些数据有力地证明了该平台的高频使用情况。
全方位升级情况
平台迎来十周年庆典，上海法院对12368系统进行了全面升级。此次升级涵盖了热线服务、微信公众号以及诉讼服务网等多个领域。此举旨在构建一个融合互通、服务全面、智能化的综合性服务平台，以更好地满足当前司法领域的需求。
本次更新旨在更有效地迎合用户需求，增强司法服务的质量。通过融合多样化的功能，使得民众能更便捷地享受诉讼服务，进而提升司法机构的工作效能。
案沪通的新特点
上海市高级人民法院信息管理处处长陆诚指出，“案沪通”具备多项创新特点。该系统对界面进行了全新设计，引入“案件视角”的创新理念，将各项功能以科学合理的方式有机连接。
此举旨在向民众提供贯穿始终的全面服务。此举颠覆了传统的服务方式，确保用户在案件处理的全过程中能够获得迅速且高效的支持。
数助便民与AI法宝
上海数字法院已搭建超过30项数字化便民服务场景，包括“财产保全续期提醒”和“案件生效证明自助申请”等。这些服务均集成于“案沪通”平台，显著提升了公众的便利性。
“AI法宝”同步更新，改进了用户交互体验。该系统为法官、律师及案件当事人提供即时智能支持，确保他们能迅速获取所需信息和反馈。
用户体验改善
陈贵，上海市政协委员及上海高院特约监督员，在试用过程中表达了自己的体验。他指出，该系统显著增强了操作的便捷性与效率。智能化案件管理功能不仅简化了律师的工作流程，而且允许他们实时监控案件进展。
另一方面，用户友好性得到增强；“数助便民”功能可推送案件资讯；“我的案件”功能则提供多样化的服务选项；操作界面设计简洁明了。同时，推动司法服务均等化进程，突破传统文书限制，为公众提供便捷的服务渠道。
公众受益之处
普通民众得以通过“案沪通”平台，更高效地投身司法事务。该平台使得民众在面临法律困扰时，能够更加方便地与法院取得联系，并迅速获得精确的资讯。
关于上海法院推出的司法服务优化举措，您有何见解？请您在评论区发表意见，并予以点赞及转发，以使更多人得知这一喜讯。
