2024年9月9日至10月8日期间，广州市交通运输局对《广州市公共汽车电车行业服务规范（征求意见稿）》进行了公开征询意见。该事件关乎市民出行权利和公交服务标准等多个领域，引起了广泛的关注。
意见征求基本情况
征询意见阶段，有39位市民合计提出了66条建议。这一数据反映出市民对公交电车服务标准的关注度较高。在众多建议中，有很多是具有建设性的。反馈者涵盖了广州市多个区域，包括上班族和老年人等不同社会群体，他们的反馈展现了公众对公交服务的多元需求。尽管反馈者仅占全市人口的一小部分，但建议的内容和种类却相当丰富。
交通局对66条意见进行了详尽的分类及深入分析。根据不同类别的反馈，采取了相应的应对措施。这些措施充分展现了交通局在政策制定过程中的严谨态度。
意见采纳情况举例
所采纳的部分建议展现了公交服务以人为核心的宗旨。比如，要求司机遵守“礼让行人”的规定，并对有特殊需求的乘客提供必要的乘车协助。这些措施有利于提高广州市的文明水平，同时保障特殊群体在出行时获得实际支持。
修订了二次停靠的相关规定，同时引入了关于车辆照明和无障碍设施设备完整性的新规定。这些新措施旨在对公交设施及操作流程进行规范与改进，以更贴合当前公交运营模式及市民出行需求。例如，对二次停靠规定的调整，既确保了乘客候车权益，又降低了不必要的停靠频次。
部分意见未采纳原因
部分观点未得到赞同，但这些观点背后均有法律支撑。例如，在遭遇极端气候等特殊情况下，有人提出公交车是否可以占用非机动车道靠近站点。根据《中华人民共和国道路交通安全法》第三十六条的规定，各类交通参与者，包括机动车辆、自行车及行人，均需在指定车道内行驶。鉴于公交车属于机动车辆范畴，按照法规，其不得进入非机动车道。
该提议未被接受。由于驾驶者在驾驶时需根据道路速度限制和实时交通情况灵活调整车速，故而难以实行统一的速度限制。因此，日常的行业管理主要依靠督促和提醒来保障行车安全。这种管理模式是基于当前交通驾驶的具体情况制定的。
乘车守则修订部分内容
自12月23日起，《广州市公共汽车电车乘车守则》正式实施，其中包含多项更新。更新涉及免费乘车儿童的年龄门槛，显著提升了家庭出行的便利性。新规定取消了免费乘车儿童数量的限制，这一调整源于对家庭出行需求的深入调研，特别是针对拥有多个年幼子女的家庭。
车厢内的餐饮政策已作出调整，变得更加适宜。新政策对车内饮酒进行了限制，同时禁止了气味强烈的食物。这一调整更符合乘客需求，同时充分考虑了乘客对乘车舒适度的期望。
明确禁止携带物品
在乘坐公共交通工具时，禁止携带电动滑板车等代步设备及其电池。相关规定详细列举了多种电动代步工具，旨在保障乘车安全与秩序。同时，对可携带的电动轮椅的具体规定也进行了明确，以便为有特殊需求的人士提供便利。
明确规定禁止携带任何可能危害公共安全的物品，诸如管制刀具等。此外，补充条款进一步确保了所有未具体列出的危险物品不得带入公共交通工具内部，从而全面提升并加强了市民在乘坐公共交通时的安全防护水平。
细化优惠乘车规定
规范了他人优惠证件的使用规定，规定享受免费或优惠车票的乘客需主动提供有效证件或使用优待乘车卡。该规定旨在维护乘车秩序，有力打击违规使用优惠证件的行为。
近期，广州市公交电车领域推出了新的规章制度及乘客导则。我们诚挚地希望了解公众对此项举措的意见。敬请点赞、转发，并踊跃在评论区展开深入交流。
