2024年12月25日，在辽宁沈阳，一场盛大的活动举行，即政务服务品牌发展大会与沈阳打造一流营商环境城市的会议。此次会议在政务服务品牌建设领域取得了显著成效，其中蕴含诸多亮点，值得进一步深入研究。
多地政务服务品牌成果
辽宁省沈阳市正积极实施“一次材料提交”的改革措施。天津市成功塑造了“津呼速应”的咨询服务品牌，使得民众的热线反馈问题得到了更加高效和迅速的处理。江苏省淮安市推出的企业需求在线直达机制具有创新性，有效提升了政府对企业需求的了解和解决效率。江西省的“赣服通”移动政务服务平台和贵州省的“贵人服务”品牌，均极大地便利了当地居民的生活。这些举措反映出各地在改善营商环境方面的高度重视和不懈努力。
各地的企业和民众在办理事务时，体验到的满意度持续提升。这些政务服务品牌，如同政务改革的“直观展示”与“有效传播”，使得公众能够直接体会到政务服务改革取得的成效。
大会主题与参会人员
大会以“服务导向，品牌助力”为主题。这一主题吸引了众多营商环境领域的专家、学者及企业代表。他们携各自独特的经验和成果，齐聚沈阳。他们的参与凸显了各地对优化营商环境的极大关注。同时，这也反映了与会者期望从大会中获取经验，以促进各自地区营商环境改善。
大会成果发布
会议发布了多项重要成果。其中包括《新华数字政府观察·政务服务品牌典型案例（2024）》等，这些成果体现了各地区在改善营商环境和增强政务服务品牌上的创新实践。特别值得一提的是沈阳市，其独特的经验通过《沈阳市2023—2024年度：营商环境优秀创新案例合集》和《沈阳市政务服务品牌研究报告》得到了充分展示。这些报告揭示了沈阳市在政务服务品牌建设上的五大关键启示，为其他地区在优化政务服务方面提供了有益的借鉴。
新时代东北振兴发展力指数启动
大会正式推出了“新时代东北振兴发展力指数”。该指数具有重大意义，旨在通过建立区域发展力模型，全面评估东北振兴的发展实力。此举不仅全面展现了东北的发展成果，而且在东北地区发挥了示范和引领作用。通过一系列指数，该指数描绘出一个崭新的东北形象，宛如为东北打造了一面“数字之镜”，使其能更清晰地洞察自身发展状况，进而推动东北持续进步与振兴。
大会围绕的主题会议
在当天的会议中，与会者针对营商环境改善、新质生产力发展、品牌塑造与效能增强、热线服务优化以及公众满意度提升等议题展开了深入讨论。具体而言，会议围绕“数字营商品牌”、“政务服务品牌”和“政务热线品牌”三大主题，分别举办了三场专题会议。
与会嘉宾在数字营商品牌领域强调，该领域的建设对促进营商环境数字化转型至关重要。此过程需实现数据互通、技术革新和服务模式的优化融合。唯有如此，营商环境方能实现数字化升级，进而实现精准服务与高效协作，对企业及公众均具有显著价值。
大会的组织情况
本次大会得到多方的指导和组织。沈阳市政府及辽宁省数据局（省营商环境建设局）承担了指导职责。中国经济信息社等四方共同担任主办单位，新华数字政府研究中心则提供了智力支持。多方协作确保了大会的顺利进行，这也反映出社会各界对政务服务品牌发展和营商环境改善的高度关注。此事件预计将对全国政务服务品牌建设和营商环境优化产生积极影响。
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