聊城市东昌府区公路局家属院的业主维权行动已持续至第48天，近日迎来突破。业主先前在水电费用上遭受损失，现已有较为满意的解决方案。从月底起，将进行电表核查，近两天内将对水表进行检查。物业公司将退还相应费用。从下月起，业委会将开始自治管理，这一过程充满挑战。
维权缘由
据调查，中兴物业公司曾负责代收居民水电费，但未向相关电业局和自来水公司支付，亦未与业主委员会进行账目移交。尽管社区进行了多次调解，问题仍未得到解决。目前，小区正面临停电风险，其原因是水电费用的持续攀升。中兴物业寻求调高费用，而业主委员会要求提供水电损耗证明，却遭到拒绝，双方矛盾因此加剧。
该行为对业主的日常生活造成了严重影响，业主的权益遭受了严重损害。在水电费用方面，业主对实际消费情况一无所知，仿佛被蒙蔽在信息的迷雾之中。
业委会行动
业委会面对此状况采取了积极措施。首先，他们向水韵社区报告了中兴物业擅自收取水电损耗费且未提供相关证明的情况。接着，业委会发出通知，决定暂停收取物业费。他们持续致力于捍卫业主权益，对不合理的物业管理行为进行抵制。
业委会为核实水电费用的实际情况，特邀自来水公司技术人员对小区的主管道进行了检测。检测结果显示，管道并未发现明显的泄漏问题。此举对中兴物业提出的高水电消耗率表示了质疑。这一连串的动作充分展现了业委会对业主权益的负责立场。
物业公司回应
中兴物业根据业委会的要求，提交了包含2015年5月1日至2024年10月31日以及2023年11月1日至2024年10月31日两个时间段的收支明细表。但这两份表格引起了业主的质疑，特别是在业主认为已有多收水电损耗费用的情况下，表格中显示的损耗量依然较高。
中兴物业未能出示更多具有说服力的证据来证实水电损耗费用的合理性，此举加剧了业主与物业之间的矛盾。
社区介入
水韵社区的工作人员及柳园街道办事处物业办公室的相关人员并未袖手旁观。他们主动参与调解，并提出了一项方案。该方案首先要求中兴物业从先前收取的水电费用中减去超过1.2万元的水电损耗费用。
自2025年1月1日起实施业委会自治，届时将核查未来两个月的水电消耗状况。若发现中兴物业有额外收费，社区及街道物业办将协助追讨超额费用。该措施已对当前紧张状况产生一定程度的缓解效果。
即将自治
查水表和电表的工作即将启动，业主们看到了一线希望。根据既定计划，扣除水电损耗后的费用将退还业主，从下月起，小区将步入业委会自治时代。这标志着业主维权斗争的胜利。今后，小区的管理权将掌握在业主手中，有望改善过去物业的不当管理行为。
业主们热切期盼能够自主管理小区，希望水电费用收取等事宜能够实现更高的透明度和公开性，以避免以往的不公待遇。
后续期望
目前虽已明确解决路径，但隐患依旧存在。具体而言，中兴物业在水电损耗收费上是否额外收费尚未得到充分证据。此外，后续验证过程能否顺利进行尚存疑虑。同时，业委会在实现自治后，管理上的挑战亦不容忽视。
无论如何，公众普遍期望业委会迅速完成角色调整，确保小区得到妥善管理。关于这一议题，您认为业委会在实施自治管理时应优先考虑哪些方面？欢迎在评论区参与讨论，并请点赞及转发。
