自今年起，潍坊市在道路货运企业注册审批环节上的改革举措备受关注。过去，企业需经历复杂且耗时的审批流程，等待期较长，成为一大难题。如今，潍坊市已采取多项措施，显著提升了这一状况。
网上速办打造线上平台
潍坊市正积极拓展网络办理途径。在山东省政务服务网站及“爱山东”应用程序中，设立了道路货运企业注册的服务界面，该服务允许用户一次性提交材料，实现多项业务集中办理。截至2023年，已有2425件业务通过线上完成，在全省范围内排名靠前。此外，还开发了“掌上办”小程序，为用户提供了从材料填写到申请表自动生成的全程智能指导服务。同时，为了满足更多老年人的使用需求，小程序还进行了适老化及简化操作的设计。这些线上服务让众多企业能够在办公室内完成审批流程，显著降低了人力和物力成本。
潍坊市在数字化政务服务领域进行了创新探索。该市推出的线上服务系统，既系统又全面，显著提升了办事效率和便捷程度。
专窗快办建立线下专窗
潍坊市在各个县市区政务服务大厅设置了专门的服务窗口。这些窗口综合了审批、交通等多项服务。在道路运输经营许可和道路运输证两项业务上，采用了新的处理方式。至2023年，已有1716项业务通过此窗口办理。平均处理时间由原先的5个工作日降至目前的2小时。这种线下专窗的设置，将各类资源集中，有效降低了企业在不同部门间奔波的频率。
这反映出潍坊市在企业注册审批环节上，对集中资源和简化程序的深入思考和积极探索。借助这一服务窗口，众多运输公司得以高效快捷地获得双证，进而展开运营活动。
帮办易办提供贴心服务
政务服务大厅设立了专门的代办服务团队。该团队由1406名专员组成，负责为道路货运企业办理“一件事”。其工作内容包括咨询辅导、一次性信息提供和政策阐释等。截至2023年，他们已协助办理超过4000件业务，占总办理量的近97%。他们为企业群众提供全方位的贴心服务，从深入解读政策到亲自指导资料填写。
众多企业体验到了细致入微的服务。对于那些对流程不熟悉或面临时间紧迫的企业和公众，这种周到的服务显著缓解了他们的压力。
上门好办开拓上门服务
潍坊市对道路货运企业的服务进行了精细化管理，推出了独特的“上门服务”模式。该模式引入了3辆审批服务专车，这些专车能够灵活进入企业、园区及乡镇。专车内配备了完备的审批办公设施和政务网络。截至2023年，此类上门服务已实施超过80次，处理各类业务150余项。这种将服务直接送达企业主家门口的方式，根本性地转变了以往企业需亲自申请的局面。
这种模式能够帮助企业减少人力成本，并显著提升审批流程的速度。尤其对于地处偏远或面临紧急业务需求的企业来说，这种服务方式尤为适宜。
四办模式带来显著成果
潍坊市实施的“四办”模式构成一个紧密相连的整体。截至2023年，该模式已通过“一件事”流程为企业办理了4141项业务。这一整体模式有效简化了道路货运企业的开办审批流程，将审批环节减少了2个，申请材料减少了21份，审批时间也从原先的5个工作日缩短至即时完成。这些显著的数据变化充分展现了该模式在提高工作效率方面的显著成效。
这一成果不仅为潍坊本地企业带来了益处，同时也为其他地区在道路货运企业审批领域树立了优秀的示范，并提供了有益的参考。
对未来政务服务改革的启示
潍坊在道路货运企业审批流程上的改革展现了显著的创新性。这一改革表明，政务服务朝着整合、数字化和人性化的方向发展是切实可行的。其他地区在推进政务服务改革时，是否可以直接采纳潍坊的经验？抑或是需要结合自身条件进行相应调整？这成为了值得深入探讨的议题。我们期待读者踊跃发表意见，并积极点赞及转发本文。
