淮北临涣的这家小茶馆非同寻常，拥有超过600年的历史，如今正焕发出新的生机。它从简单的歇脚喝茶之地，演变成为解决纷争的场所，这一转变引人注目。
临涣茶馆的悠久历史
淮北的临涣茶馆，拥有超过六百年的历史。从最初的露天茶摊演变至现今的临街茶社，它始终是临涣居民生活不可或缺的一部分。岁月流转，居民们在此品茗听曲、休憩闲聊的情景，宛如一幅栩栩如生的小镇风情画，始终未曾褪色。起初的茶摊是人们交流聚集之地，逐渐演变为茶馆，记录了小镇的发展历程。这种独特的茶文化积淀，为其转型提供了坚实的文化支撑。至今，仍有众多居民保持着每日光顾茶馆的传统。
在当下时代，临涣茶馆已成为文化象征。凭借其悠久的历史底蕴，吸引了众多游客。为迎合游客需求，当地保留了诸多传统泡茶技艺和特色茶饮，进一步提升了临涣茶馆的知名度。
茶文化融入调解工作
2012年对临涣镇而言具有里程碑意义。该镇洞察到茶馆的社会功能，将蕴含“茶为媒、礼为先、和为贵”理念的茶文化应用于基层矛盾的预防和解决。茶馆人民调解委员会应运而生，推行“有理到茶馆说”的“一杯茶”调解方法。这一创举在全国范围内极为罕见。当地政府注意到居民对茶馆的信任，认为在茶馆调解纠纷有助于缓解紧张情绪。同时，运用茶文化中的“和”理念化解矛盾，更易被双方接受。
在临涣镇，众多纠纷在特有的调解环境中得以化解。居民们因此对当地决策表现出更高的支持度。例如，邻里之间因琐事争执后，他们会在茶馆中相聚，于品茗的轻松氛围中，矛盾得以逐步缓和并解决。
七步调解工作法
王士宏主任及陈文章等调解人员在调解工作中提炼出一种七步骤调解法。该法包括“以茶暖心、以茶谈人生”等环节，并融合了多学科知识。如法学对矛盾判断的标准、社会学对人际关系的重视、伦理学的道德规范以及心理学对当事人情绪的洞察等。此方法使得调解成功率与满意度均超过98%，这一数据彰显了其高效性。
调解员在调解现场，巧妙地运用了七步调解技巧。他们首先为争执双方奉上一杯热茶，以温暖人心，随后在品茗过程中，他们阐述人生哲理，促使双方情绪平复，进而进入正题，解决纷争。这一系列操作，往往能迅速化解许多矛盾。
茶馆成为调解桥梁
长桌与热茶，曾是品茗的朴素组合。如今，它们已成为民间调解的绝佳纽带。昔日，这不过是休闲的茶桌与饮品。今时，它们却承载着化解纷争的使命。居民们昔日于茶馆中闲谈，今则将纷争带至此地寻求解决。诸多矛盾在茶香中得以化解。无论是家庭内部的争执，还是邻里之间的摩擦，茶馆都成为了理想的调解场所。
村民张老和李老因土地边界不明确产生争执，他们在茶馆的调解室内对坐长桌两旁，一边品茗一边沟通，最终成功化解了纷争。此类借助茶馆进行调解的情形在现今已颇为普遍。
志愿者调解团队涌现
临涣镇的茶馆目前面貌一新。其中，增设了“茶馆调解室”及“百姓说事点”。此外，涌现出众多志愿者调解团队及民间调解高手。例如，“闻风到”和“姊妹花”等团队在化解矛盾方面发挥了显著作用。这些团队和个人积极站出来，承担了更多调解职责。他们接受了专业培训，掌握了七步调解法等技巧，并将这些知识应用于实际调解工作中。
“姊妹花”团队在处理家庭矛盾方面表现出色，众多家庭主妇倾向于向她们寻求倾诉以解决矛盾。“街长”则专注于调解邻里间的纷争。
可复制的基层治理案例
临涣镇的茶馆治理模式已成为基层治理的典范，具备复制与推广的价值。对有相似需求的其他地区而言，该模式提供了有益的参考。通过借鉴这一模式，其他地区可以学习如何将本土文化特色融入社会治理，进而有效调动民众对传统文化的情感，提升解决矛盾的效率。
临涣镇的茶馆调解成效显著，引发了广泛的思考。此类模式在其他地区是否也能发挥其特色，形成独特的治理风格？我们期待有更多地区能效仿这一成功案例，推进基层治理创新。同时，我们也诚挚邀请您在评论区点赞、分享这篇文章。
