焦作市近期发生了一件引人注目的事件。市政设施所迅速采取行动，对解放东路（东二环至中原路）进行了修复，使得路面变得平整，极大地方便了市民的出行。此举充分展现了市政设施所对民生的重视，他们全心全意为市民服务的态度赢得了广泛赞誉。这一善举如同阳光照亮了人们的生活，带来了希望与便利。
路面修补工程获好评
近期，焦作市政设施所在解放东路（东二环至中原路段）实施了路面修复作业。此举极大地便利了周边居民。行人无需再在凹凸不平的道路上谨慎行走，骑行或驾驶的市民亦无需担忧路面状况可能引发的险情。居民们反映，目前道路状况良好，出行更加安心。市政设施所的这一举措，切实体现了以民为本，急居民之所急的理念。
焦作市的市政工程为民服务的一个典型例证正是此项目。在市民的日常生活中，城市设施问题屡见不鲜。针对路面问题的主动优化，无疑是一项切实提升民众生活质量的积极措施。
高效处理投诉事项
自今年起，焦作市政设施所表现出了显著的工作效能。该所接收了121起群众投诉，处理了同样数量的投诉，实现了100%的处置率，同时群众满意度也达到了100%。这些数据凸显了该所对公众需求的极大关注。在日常工作里，他们坚决避免延迟和推诿，对每一项投诉都给予高度重视。
该机构配备了专门的投诉应对流程，工作人员对投诉进行及时接收，并迅速派遣人员赴现场核实情况，随后迅速解决问题。这一流程的设计，有效保障了投诉处理的效率，确保了民众诉求能够迅速得到响应。
工作机制顺利转隶
2024年为焦作市市政设施维护机制转隶的开局之年，市政设施所迅速作出响应。为了确保工作顺利进行，他们精心制定了《2024-2026年焦作市市管市政设施日常维修抢修工程实施方案》以及《2024年度焦作市市管市政设施工作安排》等文件。这些文件详细规定了各项作业流程，有力地保障了市政设施的正常运行，并确保了职责移交的平稳过渡。
焦作市市政管理中的转隶举措，对于整个市政管理工作具有重大意义。这一举措直接关系到市政设施维护工作的有序开展，同时，也对市民生活质量的提升产生重要影响。市政设施的努力工作，为城市的有序发展打下了坚实基础。
提前谋划防汛工作
焦作市政设施所在本年度提前规划了防汛措施。至5月底，已对市区道路的雨水篦子和支管进行了彻底的清淤和疏通。此次行动中，共清理了3584座收水井，检查了2429座检查井，并疏通了长达32.33公里的雨水分支管道。通过这一大规模的清淤疏通作业，有力地预防了雨季城市内涝问题的出现。
过去，城市内涝常给市民出行造成困扰。例如，在人流密集的路口，积水会干扰人们的日常上下班。然而，目前，防汛措施成效显著，市民在雨季出行将更加便捷。
积极解决设施问题
自今年起，焦作市政设施所持续排查并处理各类市政问题。总计发现1473起问题，已安排维修整改579处，并完成了超过8000平方米的沥青路面修复。针对众多设施问题，他们逐一进行整理和解决，持续优化城市基础设施水平。
该机构依托12345政务服务热线平台，广泛征集公众意见，并据此设立问题整改记录。针对关键和复杂问题，采取主动梳理和协调措施，推动解决。特别是在处理“职责不明确、涉及多方主体”的问题时，通过此方法持续满足市民的合理需求。
服务模式全面升级
焦作市城管部门积极促进城市管理由被动转向主动服务。他们创设了“信息搜集—平台审核—任务派发—处理闭环”的工作流程，并依据新颁布的《市政设施巡查、立案、结案规范》设立了城市管理难题督办体系。此外，设立的服务热线0391-2623490由专人全天候值守，确保问题能够迅速被发现并得到处理。
这种新型模式有助于民众的诉求得到快速响应。展望未来，这种持续优化的服务模式能否持续提供更多便利？诚邀各位点赞、转发，并分享您的见解。
