在上海，自动售卖机的支付方式正日益多样化，这带来了便利。然而，在此过程中，个人信息的采集与使用问题开始凸显。这种情况明显触动了大众的神经，因为一旦人脸信息被泄露，其带来的危害不可忽视。
支付方式的多样转变
近日，上海的很多消费者留意到，自动售卖机的支付方式不再仅仅是“刷脸”支付了。微信、支付宝以及数字人民币等多种支付方式都已被纳入可支持的范畴。这一变化给人们的购买行为带来了更多的选择。在商场、学校、写字楼等不同地点的自动售卖机处，消费者现在能够运用自己更习惯于使用的支付方式来进行交易，这大大提升了消费的便利性。这一改变既适应了当前多元化支付的市场需求，又契合了消费者不同的支付习惯。
这种多样化的支付方式出现了。这表明移动支付技术在不断发展。支付市场的竞争日益激烈。商家为了吸引更多的消费者，必然会持续拓展支付渠道，使支付方式更加丰富。
个人信息保护的隐忧
然而，存在着潜在的危机。各界对个人信息的采集与使用事宜给予了高度关注。人脸信息属于较为敏感的个人信息类别，一旦发生泄露情况，就可能引发身份被他人盗用以及信任方面出现危机等严重问题。在日常生活的众多场景里，像社区门禁的刷脸操作、手机 App 的刷脸登录等，人脸信息都被大量采集，而其蕴含的风险状况不容乐观。
不少消费者存在担忧。他们担忧在个人信息收集期间会有非法采集的状况发生，同时也担忧会出现过度采集的情形。因为部分商家受利益驱使，可能不会顾及个人信息保护规则，会把消费者的人脸信息用于其他商业目的，进而增大了信息泄露的风险。
执法行动的开展
今年上海开展了“亮剑浦江·2024”消费领域个人信息权益保护专项执法行动，此行动意义重大。该行动明确了在公共场所要遵循“不刷脸为原则、刷脸为例外”这一目标。其执行范围较为广泛，对上海头部品牌的自动售货机企业进行了培训和整改，这些企业的机柜数量超过了 36 万台。
上海地区的大型商业中心在这次执法行动的涵盖范围之中。各个街区的自动售货机也属于此次执法行动的涵盖范围。此次行动旨在通过严格的监管措施，为消费者的个人信息加上一道坚固的“安全锁”。
部分商家的违规操作
部分商家在个人信息边界把控方面存在问题，这使得消费者面临隐私泄露的风险。在实际商业运营中，有些商家为获取更多消费者数据以进行精准营销，往往会致使个人信息的采集边界变得模糊。有些商家为达成此目的，会不经意间让个人信息的采集边界变得不清晰。
有些商家会在消费者未被知晓的情形下收集人脸信息。部分商家在消费者仅进行了一次较为简单的购买之后，强制要求消费者通过刷脸来注册会员等。这些行为都对消费者的个人信息权益造成了极为严重的侵害。
人脸信息的特殊风险
专家指出，人脸信息具有独特的性质，难以被更改。人脸信息泄露后进行救济的难度，比数字密码等信息泄露的情况要大很多。若数字密码丢失，能够进行更改。然而，人脸信息一旦被泄露，要想挽回局面是很困难的。正是由于这种特殊性，人脸信息的保护变得更为重要且更为迫切。
当前人脸识别技术有多种应用场景，其中包括机场安检的刷脸环节，以及酒店入住的刷脸环节等。若人脸信息发生泄露，就有可能被不法分子加以利用，用于实施身份伪造行为，进而会引发更为严重的安全风险。
对消费者的提示
上海市委网信办与上海市市场监管局针对此现状向消费者作出提示。在日常消费期间，消费者需秉持如下原则：没有必要就不使用；没有必要就不提供；没有必要就不许可进行刷脸操作。并且，要对刷脸请求保持谨慎态度，妥善维护自身个人信息。
从消费者自身的角度来讲，保护个人信息需要从日常生活里的各种细节开始着手。行业里的人士提出建议，个人应当对外部采集人脸信息的这种情况保持高度的警惕，例如不能够随意地在网络上上传包含个人面部信息的照片等这类行为。
询问广大消费者，在日常生活里，您有没有碰到过被强制要求刷脸的情形？您是否曾对自己的人脸信息是否有泄露产生过怀疑？希望大家踊跃点赞，积极分享本文，并且发表自身的看法。
