“实施‘三天一挂号’政策对患者而言提供了便利,但部分医疗机构表示工作量有所上升,患者等待时间延长,这一现象需要引起关注。”

便民措施方便患者

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此措施显著提升了患者就医体验,例如,卓女士于10月通过医院公众号了解到相关信息后感到十分欣慰,从而免去了因查看结果而重复挂号的麻烦。尤其是对于老年人和经济状况普通的群体来说,这一政策犹如及时雨,家中患有慢性病的老人无需再次排队挂号。此举有效减轻了患者的经济负担,据数据显示,已帮助患者节省了超过300万元的诊查费用。

复诊患者可便捷地查看检验报告。目前,医院门诊中返诊患者数量已达到227,869人次,其中跨日返诊的有7,699人次。对于像胃肠镜这类预约周期较长的检查,挂号时间也可相应推迟。

政策扩大推广范围

广州市卫生健康部门宣布,将于来年上半年在市属医疗机构率先实施。深圳方面则已先行一步,自去年8月25日起实施“免费查阅报告新规”。在此政策下,超过60家公立医院已升级门诊信息技术系统,并增设了相关功能按钮。此外,一些医院还将免费复诊时间延长至7天,或提供14天内的免费检查报告查阅服务。

这些举措反映出便捷患者再次就诊正逐渐成为一种潮流。各地正积极提升医疗服务意识,致力于优化民众就医感受。

医生工作量有增加

便民政策虽然实施,但也引发了一些挑战。医生们普遍感受到工作负担加重,以冯健华全科医生为例,尽管他表示可以应对,但日接诊人数的增加却是客观存在的。同时,多家医院对此现象表示关注,深圳公立医院亦指出,推行此类措施导致医生复查报告的工作量有所增加。

工作量上升可能对医生的效率产生负面影响,进而影响医疗服务质量,这一现象不容忽视。

患者出现拖诊现象

近期,患者中拖延就诊的现象有所增多。医院相关人员对此现象有所提及,但在采取措施时或许未预料到会引发此类连锁反应。

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这不但会干扰患者的治疗进度,还可能扰乱医院的正常诊疗秩序,占用医疗资源,进而影响其他患者就医。

患者存在流程不熟

在执行阶段,众多患者对就医程序缺乏了解。冯健华指出,这一问题最为常见。此状况可能使患者无法充分利用便利措施,进而引发诸多不便。

医院可能存在宣传不足的问题,亦或是流程设计复杂,难以被患者理解,故此,医院需对此进行优化。

医院管理面临考验

该措施的实施对医院管理提出了更高的标准。深圳某公立医院的管理者指出,医院需升级门诊预约和收费系统,同时改善患者候诊体验。

医院管理若滞后,将引发一系列后续问题,诸如初诊患者预约难度增加等,进而对整体就医效率造成影响。

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