近期，番禺区英乐国际成长馆的外籍教师涉嫌多次抓伤学生大腿，造成学生出现淤痕，事件已引起广泛关注。家长们的遭遇与机构的冷漠形成强烈反差，这一状况的后续走向值得关注。
家长反映外教掐人情况
11月3日，周女士收到派出所的通知。她了解到，之前也有其他家长向警方报案。学生们指出，外籍教师持续出现类似不当行为，而校方却解释为顽皮或嬉戏，导致众多儿童因此哭泣。助教发布的视频中，似乎可见外教弯曲身体掐捏孩子大腿的画面。这一发现让周女士意识到事态的严重性。随后，她带子女前往医院进行伤情检查，结果显示虽然存在淤痕，但并未达到轻微伤害的判定标准。
教育理应提供安全保障，然而孩子在培训班所遭遇的待遇令人痛心。此类事件背后，是否暗示着更深层次的管理漏洞？
警方处罚外教未涉机构
警方对涉事外教处以500元罚款，却未对机构实施处罚。这可能是因为儿童未遭受轻微伤害，机构未能提供直接证据证明其责任。事件中，机构助教上传了视频揭露问题，引发了对机构监管是否到位的疑问。此外，此处罚结果是否足以让外教和机构认识到问题的严重性？
机构拒绝道歉退回学费
11月18日午后，英乐国际成长馆员工通过微信退还了周女士孩子剩余的课时费用，金额为3300元。然而，周女士拒绝了这笔退款，她坚持要求机构进行道歉。遗憾的是，当天傍晚6点，周女士被排除在微信家长群之外。对于周女士来说，她的孩子遭受了伤害，而机构不仅未道歉，态度还显得强硬。这种做法背后的动机是什么？面对机构的这种对待方式，又有谁能为家长的合理诉求提供保障？
区教育局介入跟进处理
11月22日，番禺区教育局通过12345平台对周女士作出回应，提及已与机构负责人张某进行谈话，并已着手收集整理相关资料及固定证据。同时，已获取公安机关对外教实施的行政处罚决定书。至11月29日，周女士被告知事件仍在处理中，尚未得出最终结论。教育局的介入是否能够促使事件向合理方向进展？监管部门又将如何采取措施防止类似事件再次发生？
机构称外教个人行为
张校长表示，英乐国际成长馆对此事的外教行为仅视为个人行为，机构本身并未受到处罚。目前，相关部门正依法处理后续事宜，其他信息暂不公开。尽管机构这一立场看似合理，但问题发生时外教正处于工作状态，机构是否完全无责？这种说法能否得到家长的理解和支持？
双方处于协商状态
张校长表示，该机构正与教育局合作进行洽谈。这一进展有望成为当前僵局的转折点。然而，协商的结果存在诸多不确定性。至于周女士最终能否获得令她满意的回应，尚不得而知。
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